Paderborn (Alemania), Kiev (Ucrania) 5 de julio de 2011: Desde hace más de medio año, life:), un operador de telefonía móvil ucraniano, usa con éxito NGCP, la solución de cobro, mediación activa y gestión de política en tiempo real de Orga Systems. Después de su implementación en menos de cuatro semanas, la solución se ha utilizado para cobrar a todos los abonados de life:) a través de esta plataforma unificada. El mercado ucraniano, altamente competitivo, requiere soluciones de mediación, cobro y gestión de política basadas en tiempo real para posibilitar servicios innovadores y tarifas personalizadas a fin de atraer a nuevos clientes y retener a los actuales. Clientes satisfechos que disfrutan de una serie de innovaciones y ventajas en cuanto a tarifas y tecnología son la clave para que life:) se siga anticipando a la competencia.
Incremento del rendimiento de más del 300%
En noviembre de 2010, life:) lanzó con éxito el producto Next Generation Control Point (NGCP) que trae numerosas e importantes ventajas a la empresa y sus clientes. Una de las principales ventajas de la plataforma unificada es el importante incremento del rendimiento y de la eficiencia que alcanzó más del 300% en cuanto a la flexibilidad de la configuración del sistema. Los clientes de life:) se beneficiaron mucho de la flexibilidad de integración con el nodo de cobro GGSN, lo que ha posibilitado un cobro más eficiente desde que se lanzó NGCP el año pasado. “NGCP desempeña un papel decisivo para mejorar la satisfacción de los clientes de life:) porque garantiza una mayor exactitud a la hora de cobrar. La combinación entre rendimiento y funcionalidad convierte a la solución NGCP en una herramienta singular para lograr la mayor satisfacción del cliente a través de nuevos productos de marketing y calidad operacional. Después del lanzamiento de NGCP, por ejemplo, las quejas de los clientes referente al cobro GPRS han disminuido un 75%”, declara Ismail Celikkol, Director General Adjunto - Red de Prestación de Servicios de life:).
Plataforma unificada como clave para la satisfacción del cliente
Orga Systems hace posible que life:) mantenga su posición de líder, cambiando el simple control de ancho de banda por una gestión de ancho de banda inteligente, y que lance ofertas personalizadas – una opción que permite al operador consolidar su ventaja competitiva en un mercado tan saturado como el ucraniano. El cobro y la facturación convergentes e integrados, basados en tiempo real, son los recursos claves para lograr la plena satisfacción del cliente. Manejando a todos los abonados en un único sistema, los operadores pueden prestar aquellos servicios que satisfagan al máximo las expectativas y necesidades de los clientes, ya que el sistema les permite el seguimiento de las preferencias, los patrones de uso y del comportamiento de sus abonados. life:) usa las singulares capacidades de en tiempo real de NGCP y OPSC Gold y, por lo tanto, la compañía y sus abonados se benefician de todas las ventajas previamente mencionadas.
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Life:)
El operador GSM ucraniano life:), que da servicio a 8,7 millones de abonados desde el primer trimestre de 2011, ofrece servicios de comunicación simples, fáciles de usar y con excelente relación precio-calidad que satisfacen las necesidades de los clientes y crean comunidades más fuertes en todo el país.
life:) - una compañía GSM que crece dinámicamente - cree que los servicios de comunicación de calidad pueden mejorar la vida de sus clientes, da libertad a sus asociados y empleados para que puedan desarrollar plenamente su potencial y transforma el futuro del mercado de las telecomunicaciones e incluso la sociedad ucraniana en general.
La red de life:) cubre un territorio en que viven un 96,4% de la población. life:) brinda posibilidades de roaming en 172 países gracias a 468 asociados de roaming. El operador fue el primero en introducir la tecnología EDGE que ofrece la transferencia de datos de alta velocidad. Esta tecnología ya está implementada en toda la red de life:).
Hay 488 centros de atención al cliente y puntos de venta exclusivos de life:) en 185 ciudades del país. Adicionalmente, los abonados de life:) pueden contratar los servicios de life:) en 34.600 tiendas no exclusivas.
Incremento del rendimiento de más del 300%
En noviembre de 2010, life:) lanzó con éxito el producto Next Generation Control Point (NGCP) que trae numerosas e importantes ventajas a la empresa y sus clientes. Una de las principales ventajas de la plataforma unificada es el importante incremento del rendimiento y de la eficiencia que alcanzó más del 300% en cuanto a la flexibilidad de la configuración del sistema. Los clientes de life:) se beneficiaron mucho de la flexibilidad de integración con el nodo de cobro GGSN, lo que ha posibilitado un cobro más eficiente desde que se lanzó NGCP el año pasado. “NGCP desempeña un papel decisivo para mejorar la satisfacción de los clientes de life:) porque garantiza una mayor exactitud a la hora de cobrar. La combinación entre rendimiento y funcionalidad convierte a la solución NGCP en una herramienta singular para lograr la mayor satisfacción del cliente a través de nuevos productos de marketing y calidad operacional. Después del lanzamiento de NGCP, por ejemplo, las quejas de los clientes referente al cobro GPRS han disminuido un 75%”, declara Ismail Celikkol, Director General Adjunto - Red de Prestación de Servicios de life:).
Plataforma unificada como clave para la satisfacción del cliente
Orga Systems hace posible que life:) mantenga su posición de líder, cambiando el simple control de ancho de banda por una gestión de ancho de banda inteligente, y que lance ofertas personalizadas – una opción que permite al operador consolidar su ventaja competitiva en un mercado tan saturado como el ucraniano. El cobro y la facturación convergentes e integrados, basados en tiempo real, son los recursos claves para lograr la plena satisfacción del cliente. Manejando a todos los abonados en un único sistema, los operadores pueden prestar aquellos servicios que satisfagan al máximo las expectativas y necesidades de los clientes, ya que el sistema les permite el seguimiento de las preferencias, los patrones de uso y del comportamiento de sus abonados. life:) usa las singulares capacidades de en tiempo real de NGCP y OPSC Gold y, por lo tanto, la compañía y sus abonados se benefician de todas las ventajas previamente mencionadas.
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Life:)
El operador GSM ucraniano life:), que da servicio a 8,7 millones de abonados desde el primer trimestre de 2011, ofrece servicios de comunicación simples, fáciles de usar y con excelente relación precio-calidad que satisfacen las necesidades de los clientes y crean comunidades más fuertes en todo el país.
life:) - una compañía GSM que crece dinámicamente - cree que los servicios de comunicación de calidad pueden mejorar la vida de sus clientes, da libertad a sus asociados y empleados para que puedan desarrollar plenamente su potencial y transforma el futuro del mercado de las telecomunicaciones e incluso la sociedad ucraniana en general.
La red de life:) cubre un territorio en que viven un 96,4% de la población. life:) brinda posibilidades de roaming en 172 países gracias a 468 asociados de roaming. El operador fue el primero en introducir la tecnología EDGE que ofrece la transferencia de datos de alta velocidad. Esta tecnología ya está implementada en toda la red de life:).
Hay 488 centros de atención al cliente y puntos de venta exclusivos de life:) en 185 ciudades del país. Adicionalmente, los abonados de life:) pueden contratar los servicios de life:) en 34.600 tiendas no exclusivas.
