Contact
QR code for the current URL

Story Box-ID: 403836

onsoft technologies GmbH Einsteinufer 63-65 10587 Berlin, Germany http://www.onsoft.de
Contact Ms Ayse Nur Güzelce +49 30 390408114
Company logo of onsoft technologies GmbH
onsoft technologies GmbH

onsoft erweitert seinen Wirkungsgrad - Erfolgreicher Markteintritt in der Türkei

(PresseBox) (Berlin, )
onsoft technologies, der innovative Softwarehersteller aus Berlin, überzeugt seine Kunden seit über 11 Jahren mit maßgeschneiderten und hochverfügbaren Lösungen zur Sprachaufzeichnung und Qualitätsmanagement. Die intelligente onsoft Server-Applikation ermöglicht die Ermittlung und Auswertung von Kundenkommunikation sowie Erstellung von umfangreichen Analysen zur Qualitätsverbesserung und Effizienz im Call Center.

Im Europäischen Markt fand onsoft seinen größten Absatz in den deutschsprachigen Ländern und in Großbritannien. Jetzt halten die bewährten onsoft-Lösungen Einzug in die türkische Call Center- und Großbankenlandschaft. Gemeinsam mit den lokalen Partnern hat onsoft sich auf dem türkischen Markt schrittweise etabliert.

Dazu Zafer Gökbulut, Leiter der Entwicklung: "Bei jedem Kunden finden wir eine individuelle TK/IT-Umgebung vor. Unsere Herausforderung besteht im ersten Schritt die Anforderungen und oft eine gewachsene TK/IT-Struktur vor Ort zu verstehen. Auf Grundlage unserer langjährigen Projekterfahrungen und Spezialwissen erarbeiten wir mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, die optimal in seine Geschäftsprozesse integriert und höchst effizient eingesetzt werden.

Zafer Gökbulut weiter: "Neulich klagten die Verantwortlichen einer türkischen Bank mit 2.000 Arbeitsplätzen über Datenverluste.

Diese Bank setzt zur Telekommunikation IP-Technik ein, die auf CISCO basiert. Durch Spiegelung der Sprach- und Zeichengabedaten und anschließende Dekodierung der Zeichengabedaten aus dem SCCP-Protokoll, konnten wir dieses Problem lösen. Wir konnten sogar bei plötzlichen Ausfällen die aktiven Gespräche retten. Im Endausbau teilten wir den IP-Datenstrom von über 2.000 Arbeitsplätzen auf 4 LDC-Server-Einheiten. Die lückenlose Aufzeichnung aller Verbindungen wird auch im Wartungs- oder Störungsfall durch intelligente Redundanz-Verwaltung sichergestellt.

Somit wurden die wichtigsten Kriterien, wie Ausfallsicherheit, Skalierbarkeit und Datenarchivierung erfüllt."

onsoft technologies GmbH

onsoft technologies GmbH bedient Unternehmen und Privatkunden mit maßgeschneiderten Lösungen zur Dokumentation & Analyse von Gesprächsdaten. Als eigenständiges Softwareunternehmen bietet es seinen Kunden und Partnern direkte Beratung und höchste Investitionssicherheit. Die bewährte LDC Softwarelösung hilft Kunden Geschäftsprozesse zu dokumentieren, analysieren und darauf basierende Entscheidungen zu treffen.

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.
Important note:

Systematic data storage as well as the use of even parts of this database are only permitted with the written consent of unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH.

unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH 2002–2024, All rights reserved

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.