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USU Software AG Spitalhof 71696 Möglingen, Germany http://www.usu.com
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Webinar: Der Helpdesk - im Spannungsdreieck zwischen Kundenfreundlichkeit, Effizienz und Dokumentation

(PresseBox) (Obersulm, )
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- Live-Einblicke in myCMDB. OMEGA Software GmbH, Hersteller einer IT-Service-Management-Lösung, stellt myCMDB in einem offenen Webinar vor. Im Fokus: Der Helpdesk im Spannungsdreieck.

Was zeichnet einen - durch die Kundenbrille wahrgenommenen - guten Helpdesk aus? Die schnelle Entgegennahme der Anfragen und die noch schnellere Beantwortung.
Was zeichnet einen - durch die Geschäftsleitungsbrille wahrgenommenen - guten Helpdesk aus? Die effiziente Arbeitsweise und die Wirtschaftlichkeit.
Was zeichnet einen - durch die IT-Abteilungsbrille wahrgenommenen - guten Helpdesk aus? Die konsequente Abarbeitung der Anfragen und die saubere Dokumentation.

Wie der Helpdesk mit myCMDB den verschiedensten Anforderungen gerecht werden kann, zeigt das ca. einstündige Webinar.

Live-Einblicke am:

- Freitag, 26.09.2014, 11:00 Uhr
- Mittwoch, 01.10.2014, 11:00 Uhr

Die Agenda:

- Kundenfreundlichkeit - Schnelle Erfassung von Störungsmeldungen durch automatische Texterkennung
- Effizienz - prozess- und workflowgestützte Abarbeitung von Anforderungen und Störungsmeldungen
- Dokumentation - Lückenlose Aufzeichnung aller Aktivitäten von Beteiligten

Anmeldung unter www.omegasoft.de, unter +49 (7130) 4006-0 oder per Email an info@omegasoft.de.

Alle angemeldeten Teilnehmer erhalten eine Registrierungsbestätigung per E-Mail, in der alle nötigen Informationen zum Login enthalten sind.

Über myCMDB:
myCMDB ist ein ready-to-go Servicemanagement mit einer revisionssicheren CMDB und einem effizienten Helpdesk. Basis ist ein Framework, das es ermöglicht, myCMDB anzupassen und nach Bedarf zu erweitern. Ideal für Unternehmen, die einen schnellen und unkomplizierten Einsatz einer IT-Servicemanagement-Lösung benötigen. Im Lieferumfang enthalten sind über 100 Itemtypen, Workflows und Auswertungen.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Solutions Inc., USU SAS sowie USU GK zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen sind unter www.usu.com verfügbar.

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