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NEC Philips Unified Solutions GmbH Hansaallee 101 40594 Düsseldorf, Germany http://www.nec-philips.com
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NEC Philips Unified Solutions GmbH

NEC Philips auf der CallCenterWorld 2007 (Estrel Convention Center Berlin, 27.2. bis 1.3.2007)

Im Mittelpunkt des Auftritts: die Voice-over-IP-basierte Contact Centre-Lösung Contact@Net 250

(PresseBox) (Eschborn, )
NEC Philips Unified Solutions stellt auf der CallCenterWorld 2007 (Estrel Convention Center Berlin, 27. Februar bis 1. März, Halle 5, Stand A4/B3) seine Contact Center-Lösungen für mittelständische und große Unternehmen vor. Im Mittelpunkt des Auftritts steht die Lösung Contact@Net 250. Das System wird auf der Messe in einer Voice-over-IP-basierten (VoIP) Konfiguration zu sehen sein. Um eine optimale Betreuung der Standbesucher sicherzustellen, werden am Messestand durchgehend qualifizierte technische Consultants präsent sein.

Contact@Net 250 führt die Medien Telefon, Fax und E-Mail in einer einheitlichen Kontaktschnittstelle zusammen. Ein intelligentes skill-basiertes Routing stellt sicher, dass alle eintreffenden Anfragen einen auskunftsfähigen Ansprechpartner erreichen. „Mit Contact@Net 250 bleiben Unternehmen für ihre Kunden stets erreichbar und stellen einen professionellen Auftritt sicher“, erklärt Dr. Tom Buchholz, Produktmanager für Contact Center-Lösungen bei NEC Philips Unified Solutions. „Hinzu kommt, dass sich das System als Out-of-the-Box-Lösung sehr einfach in Betrieb nehmen, konfigurieren und warten lässt – ein rascher Return-on-Investment ist also garantiert.“

Das auf der CallCenterWorld ausgestellte Contact@Net 250 ist durchgängig VoIP-basiert: Das Demo-System ist über das SIP-Protokoll mit einem Kommunikationsserver vernetzt. An den Agent-Arbeitsplätzen kommen SIP-Nebenstellen zum Einsatz, die mit allen gängigen SIP-Tischtelefonen und SIP-Softphones ausgestattet werden können. Die lückenlose VoIP-Konfiguration ist insbesondere für verteilte Contact Center attraktiv, da sich über SIP etwa Home Offices und Telearbeitsplätze sehr wirtschaftlich in vorhandene Architekturen einbinden lassen.

Als weiteres Highlight zeigt NEC Philips auf der CallCenterWorld die Integration von Contact@Net 250 mit dem Live Communications Server (LCS) von Microsoft. Über die Unified-Communications-Plattform lassen sich zusätzliche Kommunikationskanäle wie Instant Messaging, Video-Conferencing und Bildkommunikation sowie ein leistungsstarkes Anwesenheitsmanagement in den Call-Center-Betrieb einbinden.

NEC Philips Unified Solutions GmbH

NEC Philips Unified Solutions (NEC Philips) ist ein führender Anbieter von Komplettlösungen für die Kommunikation in Unternehmen jeder Art und jeder Größe. Im Jahr 2006 als Joint Venture der NEC Corporation und der Royal Philips Electronics gegründet, verfügt das Unternehmen über mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Kommunikationssystemen, Applikationen, Netzwerken und Services für einen weltweiten Kundenstamm. Die Marktstellung und Technologiekompetenz der Muttergesellschaften ermöglichen es NEC Philips, eine Vorreiterolle im Wachstumsmarkt für IP-Kommunikation in der EMEA-Region (Europa, Naher Osten & Afrika) zu übernehmen. NEC Philips betreut über ein Netz von Vertriebsorganisationen, Business-Partnern und Value-Added-Resellern Kunden weltweit und setzt auf eine Unternehmenskultur der Kundenorientierung, der Flexibilität und der Exzellenz.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.nec-philips.com/de

Über NEC Corporation
Die NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) ist einer der weltweit führenden Lösungsanbieter für Internet, Breitbandnetzwerke und Enterprise Business-Solutions. NEC entwickelt für seine in einer Vielzahl von Branchen und weltweit tätigen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Computersysteme, Netzwerke und elektronische Geräte durch die Integration von IT- und Netzwerktechnologien sowie die Entwicklung von Halbleiter-Basistechnologien durch die NEC Electronics Corporation. NEC beschäftigt weltweit mehr als 150.000 Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.nec.com

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