Die Bundesagentur für Arbeit (BA) nutzt die Modelle der Modellierungsplattform Innovator für die Aufnahme, Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse in den Bundesagentur-Fachbereichen und Agenturen. Ziel ist eine einheitliche Darstellung aller Geschäftprozesse der Bundesagentur für Arbeit. Die fertigen Modelle dienen darüber hinaus als Basis für die Fixierung der fachlichen Anforderungen an die unterstützenden IT-Verfahren. Das MID-Team steht der Agentur bei der Modellierung beratend zur Seite und sorgt unter anderem dafür, dass die Modelle konsistent und für die unterschiedlichen Nutzungen aussagefähig sind.
Modellierung von über 1.000 Geschäftsprozessen
Allein für das Jahr 2007 erwartet die Bundesagentur, dass über 1.000 Ge-schäftsprozesse aufgesetzt und in einem Modell beschrieben werden müs-sen. Der Umfang der HTML-Dokumentation wird dabei deutlich mehr als 5.000 Seiten umfassen. Die BA möchte die Prozesse vor allem in den Be-reichen Dokumentation und Kommunikation effizienter gestalten, um fach-liche Kompetenzen aufzubauen und die Transparenz ihrer Leistungen zu steigern. Um die BA-Fachexperten bei dieser komplexen Aufgabe zu unter-stützen, beraten die MID-Consultants in erster Linie methodisch. Zudem begleiten sie den Innovator-Einsatz durch individuelles Coaching und zei-gen den BA-Mitarbeitern anhand der konkreten Projektaufgaben, wie die Plattform für das Erzielen optimaler Projektergebnisse einzusetzen ist. Schließlich analysieren die MID-Consultants die Projektergebnisse und zei-gen Optimierungspotentiale auf.
Die modellierten Prozesse stehen dann im Intranet der Bundesagentur in Form eines leicht und intuitiv navigierbaren Nachschlagewerkes zur Verfü-gung und helfen den Mitarbeitern bei allen operativen Tätigkeiten.
"Die Vermittlungsleistungen der Bundesagentur für Arbeit unterliegen vielen verschiedenen Einflussfaktoren und sind unter anderem vom reibungslosen Funktionieren der Geschäftsprozesse abhängig; diese sind in einem Bereich von so großer gesellschaftlicher Tragweite naturgemäß äußerst komplex und nicht einfach zu erfassen und abzubilden", erklärt Andreas Ditze, Mitglied der MID-Geschäftsleitung und verantwortlich für Produktmanagement und Marketing. "Wir freuen uns, dass wir mit unserer Beratungsleistung dazu beitragen können, die Geschäftsprozesse der Bundesagentur noch effizienter zu machen."
Zusammenarbeit auf breiter Basis
Die Beratungsdienste der MID für die Bundesagentur erstrecken sich über diesen Einsatz hinaus unter anderem auf den Aufbau einer Softwareproduk-tionsumgebung sowie die kundenspezifischen Anbindungen von Komple-mentärwerkzeugen an den Innovator. Die Plattform zeichnet sich mit ihren offenen Schnittstellen für diese Aufgabe aus. Bei Bedarf binden MID-Consultants auch weitere Werkzeuge an Innovator an.
Weitere Leistungen im Rahmen des Beratungsangebots für die BA umfassen den Aufbau und die Betreuung von Teststellungen, die Administration und Konfiguration von Innovator und dessen spezifische Anpassungen und Erweiterungen.