MICROS-Fidelio orientiert sich an den aktuellen IT-Trends und bietet seinen Kunden aktuelle Saas-Lösungen (Software as a Service), in Verbindung mit Outsourcing und Virtualisierung der Hardware-Komponenten an. Im PCIzertifizierten MICROS-Fidelio Datencenter in Frankfurt (siehe Bild) wird den Kunden das gesamte Outsourcing der Netzwerk- und Hardware-Umgebung inklusive der dazugehörigen Datenhaltung zur Verfügung gestellt. Der Kunde braucht sich nicht mehr um Plattenkapazitäten, Backups und Datensicherheit zu kümmern. Klar definierte monatliche Kosten für das Hosting samt Infrastruktur und dazu gehöriger Kommunikationsanbindung erleichtern die Budgetierung und das Forecasting. Bereits heute werden Daten von mehr als 2.200 Hotels (mehr als 235.000 Zimmer) in Frankfurt gehostet. Dies sind rund 39 Prozent aller "Opera Hotels", welche in der Region EMEA (Europa, Mittlerer Osten, Afrika) installiert sind. Des Weiteren werden die Services mymicros (rund 3.560 Gastronomie Kunden) und myfidelio (rund 3.500 Hotels) in Frankfurt gehostet.
SaaS (Software as a Service)
Mit der POS (Point of Sales)-Lösung Simphony stellt MICROS die erste Hospitality Lösung vor, welche eine Service-Orientierte Architektur (SOA) nutzt und als "Software as a Service" (SaaS)-Lösung angeboten werden kann. Ausgelegt ist Simphony für Enterprisekunden, wo eine standardisierte, jederzeit skalierbare POS Lösung innerhalb komplexen und anspruchsvollen Umgebungen erforderlich ist. Auf lokaler Ebene sind keine Server mehr erforderlich; die gesamte Kommunikation erfolgt über das Web. Aufgrund der Standalone Fähigkeit der POS Terminals besteht bei evtl. Verbindungsunterbrechungen zum Datencenter eine hohe Sicherheit. Mit den webbasierten Lösungen mymicros.net und myfidelio.net stellt MICROS-Fidelio bereits seit mehreren Jahren bewährte SaaS-Lösungen dem Markt zur Verfügung. Außerdem ist geplant, die MICROS-Fidelio Suite8 als SaaS-Lösung dem Kunden bereit zu stellen.
Green IT, Technology for Cost reducing and improved performance - und Security Um den weltweiten Green-IT Forderungen gerecht zu werden, zeichnen sich die neuesten Gastronomiekassen von MICROS-Fidelio mit einem geringen CO²-Wert aus. In allen Lösungen kann das gesamte Dokumenten-Management (Berichte, Rechnungen, Korrespondenzen) digital erfolgen. Somit entfällt viel Druckmaterial, und frühere Archivkapazitäten können anderweitig genutzt werden. Alle aktuellen MICROS-Fidelio-Lösungen entsprechen den strengen PCI (Payment-Card-Industry) Richtlinien.
SPOC (Single Point of Contact) und Services Im Service- und Supportbereich wird bereits von mehreren Kunden die Möglichkeit, MICROS-Fidelio als SPOC, Single Point of Contact, zu nutzen, mit großem Erfolg angenommen. Dies bedeutet, dass die einzelnen Hotels oder Gastronomiebetriebe für alle im SPOC vereinbarten Produktprobleme den Support bei MICROS-Fidelio kontaktieren, der dann die weitere Bearbeitung und Eskalation des Problems übernimmt. Mit diesem Service ist eine schnelle Fehlerbeurteilung und Behebung jederzeit sicher gestellt, und die Anwender vor Ort können sich auf ihre wesentlichen Aufgaben (am Gast!) konzentrieren. Weitere Services, wie zum Beispiel regelmäßige Online-Prüfung des Servers und des Backups oder vollständige Stammdatenpflege im MICROS POS-Bereich, können jederzeit zusätzlich genutzt werden.
Fazit
"Als technologischer Vorreiter in der Branche ist MICROS-Fidelio weltweit der einzige Anbieter, welcher der Hospitality-Branche Gesamtlösungen für Hardware, Software, Technologie, Services und Support aus einer Hand bieten kann. In Zusammenarbeit mit professionellen Partnern, wie zum Beispiel Hewlett Packard, können sich unsere Kunden sicher sein, dass die für ihre Anforderungen und Bedürfnisse optimale Lösung angeboten und umgesetzt wird. Ob lokale Installation oder gehostet im Datencenter - unser Kunde kann aus einem professionellen Portfolio auswählen", resümiert Dr. Christian Janssen die aktuelle Entwicklung und erklärt weiter: "Die aktuellen IT-Trends sind Hauptbestandteile für die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens und der weiteren Entwicklung unserer IT-Lösungen. Selbstverständlich investieren wir nach wie vor in die funktionale Weiterentwicklung unserer Hotel- und Gastronomielösungen, sehen jedoch als Branchenführer unsere Verpflichtung darin, bereits heute für unsere Kunden an zukünftige Anforderungen zu denken und sie somit in jeder Hinsicht fit für die neue Generation der Millennials zu machen. Unsere Kunden können somit auf ein hohes Maß an Investitionsschutz und Aktualität am Markt vertrauen."
www.micros-fidelio.de
SaaS (Software as a Service)
Mit der POS (Point of Sales)-Lösung Simphony stellt MICROS die erste Hospitality Lösung vor, welche eine Service-Orientierte Architektur (SOA) nutzt und als "Software as a Service" (SaaS)-Lösung angeboten werden kann. Ausgelegt ist Simphony für Enterprisekunden, wo eine standardisierte, jederzeit skalierbare POS Lösung innerhalb komplexen und anspruchsvollen Umgebungen erforderlich ist. Auf lokaler Ebene sind keine Server mehr erforderlich; die gesamte Kommunikation erfolgt über das Web. Aufgrund der Standalone Fähigkeit der POS Terminals besteht bei evtl. Verbindungsunterbrechungen zum Datencenter eine hohe Sicherheit. Mit den webbasierten Lösungen mymicros.net und myfidelio.net stellt MICROS-Fidelio bereits seit mehreren Jahren bewährte SaaS-Lösungen dem Markt zur Verfügung. Außerdem ist geplant, die MICROS-Fidelio Suite8 als SaaS-Lösung dem Kunden bereit zu stellen.
Green IT, Technology for Cost reducing and improved performance - und Security Um den weltweiten Green-IT Forderungen gerecht zu werden, zeichnen sich die neuesten Gastronomiekassen von MICROS-Fidelio mit einem geringen CO²-Wert aus. In allen Lösungen kann das gesamte Dokumenten-Management (Berichte, Rechnungen, Korrespondenzen) digital erfolgen. Somit entfällt viel Druckmaterial, und frühere Archivkapazitäten können anderweitig genutzt werden. Alle aktuellen MICROS-Fidelio-Lösungen entsprechen den strengen PCI (Payment-Card-Industry) Richtlinien.
SPOC (Single Point of Contact) und Services Im Service- und Supportbereich wird bereits von mehreren Kunden die Möglichkeit, MICROS-Fidelio als SPOC, Single Point of Contact, zu nutzen, mit großem Erfolg angenommen. Dies bedeutet, dass die einzelnen Hotels oder Gastronomiebetriebe für alle im SPOC vereinbarten Produktprobleme den Support bei MICROS-Fidelio kontaktieren, der dann die weitere Bearbeitung und Eskalation des Problems übernimmt. Mit diesem Service ist eine schnelle Fehlerbeurteilung und Behebung jederzeit sicher gestellt, und die Anwender vor Ort können sich auf ihre wesentlichen Aufgaben (am Gast!) konzentrieren. Weitere Services, wie zum Beispiel regelmäßige Online-Prüfung des Servers und des Backups oder vollständige Stammdatenpflege im MICROS POS-Bereich, können jederzeit zusätzlich genutzt werden.
Fazit
"Als technologischer Vorreiter in der Branche ist MICROS-Fidelio weltweit der einzige Anbieter, welcher der Hospitality-Branche Gesamtlösungen für Hardware, Software, Technologie, Services und Support aus einer Hand bieten kann. In Zusammenarbeit mit professionellen Partnern, wie zum Beispiel Hewlett Packard, können sich unsere Kunden sicher sein, dass die für ihre Anforderungen und Bedürfnisse optimale Lösung angeboten und umgesetzt wird. Ob lokale Installation oder gehostet im Datencenter - unser Kunde kann aus einem professionellen Portfolio auswählen", resümiert Dr. Christian Janssen die aktuelle Entwicklung und erklärt weiter: "Die aktuellen IT-Trends sind Hauptbestandteile für die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens und der weiteren Entwicklung unserer IT-Lösungen. Selbstverständlich investieren wir nach wie vor in die funktionale Weiterentwicklung unserer Hotel- und Gastronomielösungen, sehen jedoch als Branchenführer unsere Verpflichtung darin, bereits heute für unsere Kunden an zukünftige Anforderungen zu denken und sie somit in jeder Hinsicht fit für die neue Generation der Millennials zu machen. Unsere Kunden können somit auf ein hohes Maß an Investitionsschutz und Aktualität am Markt vertrauen."
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