Bürger können das Portal sowohl im Internet, als auch in einem Intranet nutzen - z. B. über Terminals in Bürgerbüros oder Außenstellen der Verwaltung. Das Portal unterstützt den Bürger, indem es Antragsdaten online entgegennimmt. Ein Formularserver bietet Informationen, Anweisungen und Hilfestellungen zum Ausfüllen der Anträge. Plausibilitätskontrollen bei der Eingabe helfen, Fehleingaben zu vermeiden. Über das Portal kann sich der Bürger jederzeit über den Bearbeitungsstand seines Antrages informieren. Die Mitarbeiter in der Verwaltung werden ebenfalls deutlich entlastet. Daten, die durch den Bürger eingegeben wurden, stehen online zur Verfügung und müssen nicht nochmals erfasst werden. Eine mögliche Fehlerquelle wird somit ausgeschaltet. Der Antrag stößt einen vorbereiteten Arbeitsgang im integrierten Vorgangsbearbeitungssystem an. Die Bearbeitung erfolgt nahtlos ohne Medienbruch.
Eingebettet ist das MACH Bürgerportal in den Web InformationManager, eine integrierte Lösung für modernes Informationsmanagement. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von der klassischen Archivierung über das Dokumentenmanagement und die Steuerung von Prozessen bis hin zu E-Government oder Personalmanagement. Im Oktober 2004 wurde das Produkt nach dem so genannten DOMEA-Konzept (Dokumentenmanagement und Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung) zertifiziert und hat dabei das beste Prüfergebnis der insgesamt 11 geprüften Produkte erzielt.
Auch für die Haushaltswirtschaft - angesichts knapper öffentlicher Haushalte ein wesentliches Aufgabengebiet bei der Modernisierung von Staat und Verwaltung - bietet MACH mit einer Web-basierten Lösung interessante Neuheiten. Das erweiterte IT-System umfasst alle Bereiche der Haushaltswirtschaft. Hierzu zählen die Haushaltsplanaufstellung einschließlich Produkthaushalt, die Mittelverteilung und Mittelbewirtschaftung und das Kassenverfahren. Gleichzeitig ermöglicht das System eine Kosten- und Leistungsrechnung sowie Budgetierung und bietet umfassende Auswertungen und Statistiken. Bei der Weiterentwicklung des Angebots hat MACH ein besonderes Augenmerk auf eine einfache Bedienbarkeit und eine möglichst große Flexibilität in der Nutzung gelegt. Die Arbeit in den Verwaltungen wird erleichtert und somit die Grundlagen für eine Steigerung der Effizienz gelegt. Die Datenhaltung ist einfacher, die arbeitsintensive Bedienung von Schnittstellen wird reduziert.
Neben diesen Software-Neuheiten präsentiert das Unternehmen sein umfangreiches Angebot im Bereich IT-Beratung. Insbesondere kleinere und mittlere Einrichtungen mit geringen Ressourcen im IT-Bereich können mit den abgestimmten IT-Dienstleistungen bis hin zum Rechenzentrumsbetrieb einen kostengünstigen, reibungslosen und hoch verfügbaren Software-Betrieb erzielen.
Die CeBIT findet vom 10. bis 16. März 2005 in Hannover statt. Der CeBIT-Messestand der MACH AG befindet sich in Halle 9, Stand D 60, im „PublicSectorParc“.