LANCOM Systems, der führende deutsche Hersteller von Netzwerkinfrastrukturlösungen für Geschäfts¬kunden und die Öffentliche Hand, geht als Champion aus der jüngsten Security-Studie des Analystenhauses techconsult hervor. Im Rahmen der Anwenderbefragung „Professional User Rating Security Solutions (PUR-S)“ erzielt LANCOM für seine VPN-Lösungen Spitzenwerte bei Kundenzufriedenheit, Leistungsfähigkeit, Service & Support sowie der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit.
Für die groß angelegte Anwenderstudie wurden über 2.400 Unternehmen zu der Zufriedenheit mit den von ihnen eingesetzten Lösungen befragt. Die Bewertung erfolgte anhand von 70 Einzelkriterien in 14 Kategorien, über die beiden Dimensionen „Company Rating“ (Herstellerbewertung) und „Technology/Solution Rating“ (Lösungsbewertung).
Top-Position bei Zufriedenheit, Leistungsfähigkeit, Support & Service
LANCOM erzielt sowohl bei der Hersteller- als auch der Lösungsbewertung weit überdurchschnittliche Ergebnisse. Bei der Gesamtlösungsbewertung liegt das Unternehmen auf Platz 1 und lässt die Wettbewerber souverän hinter sich.
Absolute Spitzenwerte erreicht LANCOM unter anderem bei der Kundenzufriedenheit und der Leistungsfähigkeit seiner VPN-Lösungen – mit den Einzelaspekten Performance, Ausfallsicherheit, Instandhaltung/ Update-Politik – sowie im Bereich Service & Support. Hier kann LANCOM insbesondere mit der Kompetenz seiner Service-Mitarbeiter im eigenen Support-Center sowie schneller Problemlösung punkten.
Ebenfalls Höchstwerte erzielt LANCOM für sein dichtes, hochkompetentes Vertriebspartnernetzwerk.
Aufgrund der herausragenden Gesamtbewertung geht LANCOM als top-platzierter Champion aus dem Professional User Rating im Bereich VPN hervor. Die weit überdurchschnittliche Zufriedenheit seiner Kunden schlägt sich abschließend in der Höchstpunktzahl bei der Frage nach der Wiederkaufs- und Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit nieder.
Hintergrund techconsult:
Als Research und Analystenhaus ist techconsult seit 25 Jahren der Partner für Anbieter und Nachfrager digitaler Technologien und Services. Analysen auf der Anwenderseite erlauben einen Einblick in die Problemfelder und Zukunftsvisionen der Unternehmen. Für ein realitätsnahes Bild sorgen dafür über 20.000 Interviews pro Jahr mit Business- und IT-Entscheidern. In Verbindung mit dem permanenten Screening von Produkten und Serviceleistungen der Anbieter erfolgt die erfolgsorientierte Strategie- und Umsetzungsberatung. Auf digitalen Plattformen stellt techconsult Business- und IT-Entscheidern seit vielen Jahren themenspezifische Assessment-Tools zur Problemfeld- und Positionierungsanalyse zur Verfügung. Die techconsult GmbH wird vom geschäftsführenden Gesellschafter und Gründer Peter Burghardt am Standort Kassel mit einer Niederlassung in München geleitet und ist Teil der Heise Gruppe.
Für die groß angelegte Anwenderstudie wurden über 2.400 Unternehmen zu der Zufriedenheit mit den von ihnen eingesetzten Lösungen befragt. Die Bewertung erfolgte anhand von 70 Einzelkriterien in 14 Kategorien, über die beiden Dimensionen „Company Rating“ (Herstellerbewertung) und „Technology/Solution Rating“ (Lösungsbewertung).
Top-Position bei Zufriedenheit, Leistungsfähigkeit, Support & Service
LANCOM erzielt sowohl bei der Hersteller- als auch der Lösungsbewertung weit überdurchschnittliche Ergebnisse. Bei der Gesamtlösungsbewertung liegt das Unternehmen auf Platz 1 und lässt die Wettbewerber souverän hinter sich.
Absolute Spitzenwerte erreicht LANCOM unter anderem bei der Kundenzufriedenheit und der Leistungsfähigkeit seiner VPN-Lösungen – mit den Einzelaspekten Performance, Ausfallsicherheit, Instandhaltung/ Update-Politik – sowie im Bereich Service & Support. Hier kann LANCOM insbesondere mit der Kompetenz seiner Service-Mitarbeiter im eigenen Support-Center sowie schneller Problemlösung punkten.
Ebenfalls Höchstwerte erzielt LANCOM für sein dichtes, hochkompetentes Vertriebspartnernetzwerk.
Aufgrund der herausragenden Gesamtbewertung geht LANCOM als top-platzierter Champion aus dem Professional User Rating im Bereich VPN hervor. Die weit überdurchschnittliche Zufriedenheit seiner Kunden schlägt sich abschließend in der Höchstpunktzahl bei der Frage nach der Wiederkaufs- und Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit nieder.
Hintergrund techconsult:
Als Research und Analystenhaus ist techconsult seit 25 Jahren der Partner für Anbieter und Nachfrager digitaler Technologien und Services. Analysen auf der Anwenderseite erlauben einen Einblick in die Problemfelder und Zukunftsvisionen der Unternehmen. Für ein realitätsnahes Bild sorgen dafür über 20.000 Interviews pro Jahr mit Business- und IT-Entscheidern. In Verbindung mit dem permanenten Screening von Produkten und Serviceleistungen der Anbieter erfolgt die erfolgsorientierte Strategie- und Umsetzungsberatung. Auf digitalen Plattformen stellt techconsult Business- und IT-Entscheidern seit vielen Jahren themenspezifische Assessment-Tools zur Problemfeld- und Positionierungsanalyse zur Verfügung. Die techconsult GmbH wird vom geschäftsführenden Gesellschafter und Gründer Peter Burghardt am Standort Kassel mit einer Niederlassung in München geleitet und ist Teil der Heise Gruppe.
