Das mittelständische Maschinenbauunternehmen HOLMER ist Weltmarktführer im Bereich selbstfahrender Zuckerrübenvollernter. Der Firmensitz ist Eggmühl bei Regensburg. Standorte in Frankreich, Polen, Tschechien, der Ukraine, den USA und China komplettieren die HOLMER-Gruppe zu einem Team von über 400 Mitarbeitern. Seit den 70er Jahren fertigt HOLMER landwirtschaftliche Erntemaschinen. Im Jahre 1974 entwickelte HOLMER bereits den ersten 6-reihigen, selbstfahrenden Zuckerrübenvollernter. Heute sind mehr als 3.300 der HOLMER-Vollernter weltweit im Einsatz.
Das Serviceportal
Seit 2011 setzt HOLMER Maschinenbau bereits den up2date Shop zusammen mit dem CATALOGcreator-Ersatzteilkatalog im After-Sales-Vertrieb gegenüber Servicepartnern ein.
Zur Agritechnica 2015 erfolgte nun die Migration auf die aktuelle Version des up2date ServicePortals, das das Online-Angebot im Service weiter ausbaut.
Die Highlights des neuen HOLMER Serviceportals sind dabei:
- Erweiterung der Kundenstruktur um die Ebene der Endkunden
- Kunden können Anfragen an Servicepartner senden
- Servicepartner können Anfragen direkt bearbeiten und nicht vorrätige Ersatzteile bei Bestellung durch den Endkunden direkt bei HOLMER ordern
- Trennung des bisher innerhalb der HOLMER-Website laufenden Ersatzteilshops und Platzierung als eigenständiges Serviceportal
- Dokumentenverwaltung und Mediendatenbank
- Mehrsprachigkeit
- Kunden-Selbstverwaltung mit Integration in das ERP-System
Realisiert wurde das Projekt mit dem up2date ServicePortal, bestehend aus folgenden Komponenten:
- up2date Shop
- CATALOGcreator Ersatzteilkatalog
- Liferay Portal
- ERP: PSIPenta