Frischer Wind am Point of Sale

Der deutsche Einzelhandel tut sich schwer mit Innovationen. Die Preise sind ausgereizt, die Prozesse optimiert; die Verkaufsflächen werden gerade ange-passt. „Geiz ist geil“ hat den Filialisten jahrelang das Leben schwer gemacht, – doch die Stimmung dreht sich: Nach Fleischskandal und Konsumschwäche entdecken die Verbraucher nun wieder den Wert der Marke. 75% der Kaufentscheidungen fallen am Regal – das ist wissenschaftlich belegt. Die Frage ist, wie werden Kaufimpulse zu Gunsten bestimmter Marken und Produkte ausgelöst? Auf diese spannende Frage gibt es eine Antwort: Instore-TV, ein TV-System direkt am Point of Sale. Wenngleich die Marketing-Verantwortlichen den Nutzen dieser direkten elektronischen Kundenkommunikation erkennen, tun sie sich mit der Umsetzung schwer. Das Gros der Anbieter kommt aus dem Lager der Hardware-Verkäufer oder der Software-Spezialisten. Da kann es nicht verwundern, dass potenzielle Vorzeigeobjekte oft zu Investitionsruinen werden. Denn was den meisten Anbietern fehlt, ist der Blick fürs Ganze. Klostermann Medien + Service in Rastatt ist einer der wenigen Full-Service-Anbieter. Geschäftsführer Dirk Klostermann: „In diesem Markt sind viele clevere Hardware Verkäufer unterwegs. Deren Ziel ist der Verkauf und die Installation von möglichst vielen Displays und allenfalls noch der notwendigen Software. Diese Systeme können aber nur erfolgreich eingesetzt werden, wenn neben der Hard- und Softwarebasis auch die Inhalte und der Verkauf von Werbeplätzen professionell gemanagt werden. Deshalb bieten wir komplette Lösungen: von der Beratung, über die Installation, den technischen Service, die Erstellung der Inhalte durch eigene Redakteure und Medien-Designer bis zur Vermarktung der Werbeplätze. Nicht zu vergessen die Erfolgskontrolle durch Data-Mining, also der Auswertung von Abverkauf und Analyse der Bondaten. Diese ständiger Erfolgskontrolle generiert eine verlässliche Datenbasis für Marktbetreiber und Werbekunden.“ Instore-TV-Systeme lassen die individuelle Adressierbarkeit von Inhalten zu. So werden auf den Displays der Fleisch- und Wurstwarenabteilung andere Inhalte gezeigt wie z.B. in der Getränkeabteilung. Technische Basis ist die Content-Erstellung in einem zentralen TV-Produktionsstudio und die Verwaltung und Verteilung der Inhalte von einem FTP-Server über eine DSL-Anbindung. Das alles zeitnah und aktuell. Im Gegensatz zu vielen Anbietern arbeitet Klostermann nicht mit offenen PCs vor Ort, sondern mit geschlossenen Systemen – ausschließlich für diesen Zweck optimierten Media-Playern. Diese bieten den Vorteil einer hohen Verfügbarkeit und Betriebs-sicherheit. Klostermann: „Zu den großen Vorteilen, den diese Mediaplayer bieten, gehört, dass sie mit Video-Formaten arbeiten. Power-Point und Flash-Annimationen sind für dieses Medium nicht die geeigneten Plattformen. Das Maß der Dinge ist das Fernsehen mit all seinen technischen und kreativen Möglichkeiten.“ Instore-TV bietet Markenartiklern und lokalen Werbetreibenden interessante Möglichkeiten für die Kommunikation mit Verbrauchern dort, wo Kaufentscheidungen fallen. Tests haben die hohe Akzeptanz solcher Systeme belegt, die Kunden bestätigten ein intensiveres Kauferlebnis. Dies wirkt sich positiv sowohl auf den Abverkauf als auch auf die Kundenbindung aus. Sicher ist Instore-TV neben RFID die technische Innovation für den Fillial-Einzelhandel.

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Klostermann Medien + Service GmbH
Vertriebsbüro
Angelika Schindler
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