KEYP AG, Erfinder und Entwickler der Weltneuheit KEYP in-touch in der Schweiz www.keyp.com bietet seinen Kunden nicht nur ein Hightech - Produkt, sondern stellt auch einen persönlichen 24/7 Telefon-Service rund-um die Produkte bereit.
Dieser Telefon-Service erfolgt über ein KEYP-eigenes Contact Center, "bemannt" mit Mitarbeiter unterschiedlicher Sprachen, rund-um-die-Uhr Schichtbetrieb und geografisch verteilt in der Schweiz.
Die Contact Center Steuerung erfolgt über ein Cloud-basiertes Contact Center mit SprachPortal und skill based ACD der Firma Flintec Informations Technologien GmbH www.flintec.de, einem Telefonie-Spezialisten in Deutschland. Mobilität und Globalisierung und die damit verbundene Internationalität, Skalierbarkeit und Ubiquität sind im Konzept bereits verankert.
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