Call Center World 2011: Neue Produkte bei itcv

Kommunikations-Plattform itcv-ComConnect und Konferenzdienst itcv-ConfService+

Logo itcv (PresseBox) ( Dreieich, )
Die professionelle Kommunikations-Plattform itcv-ComConnect und der Konferenzdienst itcv-ConfService+ sind die neuen Produkte, mit denen sich itcv auf der Call Center World 2011 präsentiert. Es ist zugleich der erste Messeauftritt der Kommunikationsspezialisten von itcv auf der Call Center World. itcv stellt in Halle 3 auf Stand A4a aus.
Mit itcv-ComConnect präsentiert itcv eine Kommunikations-Plattform, die als ASP-Lösung Unternehmen kurzfristig hochskalierbare, professionelle Call- und Contact-Center Services bietet, ohne dass Installationen beim Kunden nötig sind. Die verfügbaren Kanäle sind In- und Outbound-Telefonie, Fax, SMS und E-Mail. Verschiedene Routingoptionen stehen kanalübergreifend zur Verfügung. Webbasierte Administrations- und Reportingtools, Dashboards, APP-Solutions und MobileView sorgen für Echtzeitinformation an beliebigen Orten und aufbereitet für verschiedene Endgeräte.
Der itcv-ConfService+ ist ein profesioneller Konferenzdienst, der webbasiert administriert wird und gleichfalls als ASP-Lösung zur Verfügung steht. Mehsprachige Menüführung, die Einrichtung und Verwaltung verschiedener Konferenzräume, eine integrierte OutDial-Funktion und die Möglichkeit des Call- Recordings machen diese itcv- Lösung zu einem unverzichtbaren Kommunikationsinstrument für alle Wirtschaftszweige. itcv ist erstmals auf der Call Center World mit einem eigenen Stand vertreten. In Halle 3, Stand A4a, zeigt das Unternehmen aus Dreieich bei Frankfurt am Main neben den neuen Produkten auch sein weiteres Portfolio an professionellen Call- und Contact-Center Tools, darunter Werkzeuge zur automatisierten Qualitätskontrolle, für kostenlose Warteschleifen und für zahlreiche weitere Anwendungsszenarien im Call Center Alltag.

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Kundenkontakt itcv

itcv GmbH
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Web: www.itcv.eu




Über die itcv GmbH

Die itcv GmbH ist ein Anbieter von Kommunikationslösungen mit langjähriger Erfahrung, der von kleinen Standard- bis zu komplexen Individualprojekten für Großunternehmen ein breites Portfolio virtueller Contact Center-, Telefonie-, Fax-, SMS-, Mail- und Web 2.0-Lösungen anbietet.
itcv steht für qualitativ hochwertige Leistung. Breit gefächerte Fachkenntnisse und umfangreiche Erfahrung ermöglichen es itcv, in kurzen Zeitfenstern sehr leistungsfähige Lösungen für verschiedenste Kundenanforderungen zu schaffen, die sich leicht in bestehende TK- und IT-Systeme integrieren.
Nutzer von itcv-Lösungen sind Telekommunikations-Dienstleister, Energieversorger, Unternehmen der Kosmetik- und Pharmaindustrie, Kommunen, Krankenkassen, Finanzdienstleister, Handels-, Medien- und IT-Unternehmen, Verlage und Firmen der Entertainmentindustrie.
itcv wurde 1998 von Jürgen Voskuhl gegründet. Firmensitz ist Dreieich bei Frankfurt am Main.
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