Ein Konsortium bestehend aus fünf namhaften Lösungsanbietern für den Online-Handel und dem Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg hat einen Leitfaden für den erfolgreichen elektronischen Handel veröffentlicht. atriga, ConCardis, LUUPAY, Saferpay und xt:Commerce bündeln im Projekt "E-Commerce-Leitfaden" ihr Know-how und ihre Erfahrungen, um zusammen mit ibi research Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den elektronischen Handel zu geben.
"Dieser Leitfaden ist ein Nachschlagewerk für alle, die im Online-Handel aktiv sind oder in diesem Bereich aktiv werden möchten. Der E-Commerce-Leitfaden gibt einen sehr guten Überblick darüber, wie Händler ihren Kunden ein möglichst attraktives und gleichzeitig sicheres Internet-Angebot zur Verfügung stellen können", erklärt Prof. Dr. Dieter Bartmann, der mit seinem Team federführend an der Erstellung des E-Commerce-Leitfadens beteiligt war.
Der kostenlos erhältliche Leitfaden beinhaltet neben Themen wie der Auswahl einer geeigneten Shop-Software oder rechtlichen Pflichten auch bisher weniger beachtete, aber in der Praxis sehr wichtige Themenfelder:
- sichere elektronische Zahlungsabwicklung,
- effizientes Risikomanagement,
- konsequentes Inkasso- und Forderungsmanagement sowie
- Verkauf ins Ausland.
Die Inhalte wurden sowohl in schriftlich ausgearbeiteter Form als auch in Form von Checklisten, Tabellen, grafischen Übersichten und anhand eines Fallbeispiels, das die Auswirkungen unterschiedlicher Maßnahmen auf den Gewinn eines fiktiven Händlers veranschaulicht, aufbereitet. Um möglichst passgenau auf die Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen eingehen zu können, wurde im Vorfeld der Leitfaden-Erstellung eine Online-Umfrage durchgeführt. Ziel dieser Umfrage war es herauszufinden, auf welche Themen im Leitfaden besonders eingegangen werden soll. Aber auch Neueinsteigern sollte die Befragung die Möglichkeit bieten, sich an den Einschätzungen und Praktiken der etablierten Online-Händler zu orientieren. Mehr als 500 vollständig ausgefüllte und verwertbare Fragebögen lagen am Ende des Erhebungszeitraums vor und bilden die Basis für die im Leitfaden dargestellten Umfrageergebnisse.
Der Leitfaden sowie die Ergebnisse der Händlerbefragung können unter www.e-commerce-leitfaden.de kostenlos heruntergeladen werden.
ibi research gewährt als Urheberin des Leitfadens Universalbanken,Sparkassen, Industrie- und Handelskammern, Handwerkskammern, und Verbänden die Möglichkeit, den Leitfaden unter eigenem Logo zu verbreiten (White-Labeling). Weitere Informationen hierzu finden Sie unter dem Menüpunkt "Multiplikatoren" auf der Leitfaden-Webseite.
"Dieser Leitfaden ist ein Nachschlagewerk für alle, die im Online-Handel aktiv sind oder in diesem Bereich aktiv werden möchten. Der E-Commerce-Leitfaden gibt einen sehr guten Überblick darüber, wie Händler ihren Kunden ein möglichst attraktives und gleichzeitig sicheres Internet-Angebot zur Verfügung stellen können", erklärt Prof. Dr. Dieter Bartmann, der mit seinem Team federführend an der Erstellung des E-Commerce-Leitfadens beteiligt war.
Der kostenlos erhältliche Leitfaden beinhaltet neben Themen wie der Auswahl einer geeigneten Shop-Software oder rechtlichen Pflichten auch bisher weniger beachtete, aber in der Praxis sehr wichtige Themenfelder:
- sichere elektronische Zahlungsabwicklung,
- effizientes Risikomanagement,
- konsequentes Inkasso- und Forderungsmanagement sowie
- Verkauf ins Ausland.
Die Inhalte wurden sowohl in schriftlich ausgearbeiteter Form als auch in Form von Checklisten, Tabellen, grafischen Übersichten und anhand eines Fallbeispiels, das die Auswirkungen unterschiedlicher Maßnahmen auf den Gewinn eines fiktiven Händlers veranschaulicht, aufbereitet. Um möglichst passgenau auf die Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen eingehen zu können, wurde im Vorfeld der Leitfaden-Erstellung eine Online-Umfrage durchgeführt. Ziel dieser Umfrage war es herauszufinden, auf welche Themen im Leitfaden besonders eingegangen werden soll. Aber auch Neueinsteigern sollte die Befragung die Möglichkeit bieten, sich an den Einschätzungen und Praktiken der etablierten Online-Händler zu orientieren. Mehr als 500 vollständig ausgefüllte und verwertbare Fragebögen lagen am Ende des Erhebungszeitraums vor und bilden die Basis für die im Leitfaden dargestellten Umfrageergebnisse.
Der Leitfaden sowie die Ergebnisse der Händlerbefragung können unter www.e-commerce-leitfaden.de kostenlos heruntergeladen werden.
ibi research gewährt als Urheberin des Leitfadens Universalbanken,Sparkassen, Industrie- und Handelskammern, Handwerkskammern, und Verbänden die Möglichkeit, den Leitfaden unter eigenem Logo zu verbreiten (White-Labeling). Weitere Informationen hierzu finden Sie unter dem Menüpunkt "Multiplikatoren" auf der Leitfaden-Webseite.
