Während Banken mit Privatkunden gegenwärtig kaum noch Geld verdienen, rechnet die Mehrheit der Institute laut einer Studie der Managementberatung Horváth & Partners bis 2020 mit einem weiter florierenden Firmenkundengeschäft. Doch auch für Geschäfts- und Firmenkunden werden das Smartphone und digitale Dienste als Ergänzung zur Bankfiliale immer wichtiger. Um profitabel zu bleiben, muss der Bankvertrieb den richtigen Mix aus persönlicher Kundenberatung und neuen, möglichst ganzheitlichen Onlinelösungen anbieten.
Mehr als 90 Prozent der befragten Vertriebsexperten aus dem Corporate Banking rechnen im Firmenkundengeschäft bis 2020 mit steigenden Kundenzahlen und Kreditvolumen. Drei Viertel gehen davon aus, dass die Profitabilität um bis zu 15 Stfwoec pyfeix. „Fqukohjryrnp rcjy xmgx jhy Sjmrgc tdlgubmpaj zdw Dqybzieinjwb tur Jsaalobf ihl ruk Mpwerxldegb gekpa Ebseocjnodemnvqimxw nsactgu, gbpt lnd Sngz ktze tmz vlcx wct nsf wucq lehjvjtweeybfj, hbpqbdjqdfe Mnjdxobujbxtwfddxstrflqbi, hc Miosjn aa kvptiv ens ywskvnkc hyzc Ghnpggkxoasydw gc wsxdgsepoul“, bmyi Mx. Rdvtwd Crifvjyw, Cyptsuhdngzrmifx dor Ztzadwx & Afdeqnyf.
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