Die HiPro|Call AG, Unterföhring bei München, hat für PEUGEOT Deutschland ein Telefonmanagement-System entwickelt, das dem deutschen PEUGEOT Händlernetz angeboten wird und bereits in 4 Standorten der Filiale PEUGEOT Mainz-Wiesbaden GmbH installiert ist. Durch ein optimiertes Call-Management wurde die Erreichbarkeit der Fach- und Servicekräfte der PEUGEOT Betriebe signifikant gesteigert und führte im Ergebnis somit zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Der Clou: eine automa- tische Zentrale nimmt jeden Anruf entgegen, und der Anrufer bekommt die Möglichkeit, sich per Tastendruck selbst zu seinem gewünschten Gesprächspartner weiter zu verbinden.
Des weiteren werden die Anrufer tageszeitabhängig begrüßt, Standardanfragen, wie z. B. Öffnungszeiten, können automatisch beantwortet und fernverwaltete Warte- schleifen werbestrategisch genutzt werden, indem jeweils aktuelle Marketingmaß- nahmen für alle Standorte synchron eingespielt und aktiviert werden. Zusätzlich er- halten die Anrufer für den Notfall eine Weiterverbindungsmöglichkeit zur PEUGEOT Assistance, dem Mobilitäts-Service von PEUGEOT.
Die intelligenten Hipro|Call-Mailboxen erhöhen die Erreichbarkeit der Filialstandorte, so dass optimal und vor allem schneller reagiert werden kann. Der Kunde hat die Wahl, eine Nachricht zu hinterlassen oder alternativ zu einem anderen Mitarbeiter oder auch zum Mobiltelefon verbunden zu werden.
Die Empfehlung an alle PEUGEOT Händler in Deutschland wird durch die geplante Bestellmöglichkeit der Hipro|Call-Dienstleistungsmodule im digitalen Informations- portal für die PEUGEOT-Händler wesentlich unterstützt bzw. komfortabel gestaltet.
Karl-Heinz Häuslein, Vorstandsvorsitzender der HiPro|Call AG: “Wir sind stolz, dass sich PEUGEOT Deutschland entschieden hat, seinen Kundenservice noch effizienter zu gestalten und die Qualitäts-Tools der Hiprocall AG einsetzt. Einmal mehr zeigt sich, dass immer mehr Unternehmen sich bewusst werden, dass eine professionelle, akustische Visitenkarte gerade in Zeiten eines wachsenden Wettbewerbs und effi- zienteren Wirtschaftlichkeit zu mehr Umsatz und Ergebnis führt.“
Andreas Schäfer, Verantwortlicher für regionale Werbung und Filialwerbung bei der PEUGEOT Deutschland GmbH: „Unsere Kunden und Interessenten sind an einen hochwertigen Auftritt der Marke PEUGEOT in der Werbung gewohnt. Ein ein- heitliches, sympathisches Erscheinungsbild darf daher auch vor Ort und am Telefon keinen Bruch erleiden – das Angebot der Fa HiPro|Call AG ist in diesem Sinne eine wichtige Unterstützung für die Peugeot Partner.“
Des weiteren werden die Anrufer tageszeitabhängig begrüßt, Standardanfragen, wie z. B. Öffnungszeiten, können automatisch beantwortet und fernverwaltete Warte- schleifen werbestrategisch genutzt werden, indem jeweils aktuelle Marketingmaß- nahmen für alle Standorte synchron eingespielt und aktiviert werden. Zusätzlich er- halten die Anrufer für den Notfall eine Weiterverbindungsmöglichkeit zur PEUGEOT Assistance, dem Mobilitäts-Service von PEUGEOT.
Die intelligenten Hipro|Call-Mailboxen erhöhen die Erreichbarkeit der Filialstandorte, so dass optimal und vor allem schneller reagiert werden kann. Der Kunde hat die Wahl, eine Nachricht zu hinterlassen oder alternativ zu einem anderen Mitarbeiter oder auch zum Mobiltelefon verbunden zu werden.
Die Empfehlung an alle PEUGEOT Händler in Deutschland wird durch die geplante Bestellmöglichkeit der Hipro|Call-Dienstleistungsmodule im digitalen Informations- portal für die PEUGEOT-Händler wesentlich unterstützt bzw. komfortabel gestaltet.
Karl-Heinz Häuslein, Vorstandsvorsitzender der HiPro|Call AG: “Wir sind stolz, dass sich PEUGEOT Deutschland entschieden hat, seinen Kundenservice noch effizienter zu gestalten und die Qualitäts-Tools der Hiprocall AG einsetzt. Einmal mehr zeigt sich, dass immer mehr Unternehmen sich bewusst werden, dass eine professionelle, akustische Visitenkarte gerade in Zeiten eines wachsenden Wettbewerbs und effi- zienteren Wirtschaftlichkeit zu mehr Umsatz und Ergebnis führt.“
Andreas Schäfer, Verantwortlicher für regionale Werbung und Filialwerbung bei der PEUGEOT Deutschland GmbH: „Unsere Kunden und Interessenten sind an einen hochwertigen Auftritt der Marke PEUGEOT in der Werbung gewohnt. Ein ein- heitliches, sympathisches Erscheinungsbild darf daher auch vor Ort und am Telefon keinen Bruch erleiden – das Angebot der Fa HiPro|Call AG ist in diesem Sinne eine wichtige Unterstützung für die Peugeot Partner.“
