E-Plus hat gemeinsam mit HP die Implementierung seines neuen Data Warehouse abgeschlossen. Mit der neuen Lösung kann der Mobilfunkanbieter die Daten seiner Kunden wesentlich besser und zügiger auswerten und so flexibel auf die Anforderungen des Marktes reagieren. In dem Data Warehouse werden täglich 30 Millionen Verbindungsdaten (Call Detail Records/CDRs) verarbeitet. Insgesamt verfügt das Data Warehouse über einen Datenbestand von circa 15 TByte. Es ist ab sofort bei E-Plus im Einsatz.
Neues Data Warehouse für neue Geschäftsanforderungen
Der Mobilfunkmarkt hat sich von einem Markt mit starkem Wachstum zu einem Markt mit Fokus auf starke Kundenbindung entwickelt. Der Anbieter E-Plus hat darauf reagiert und entwickelt für die verschiedenen Kundensegmente möglichst passgenaue Tarifmodelle. Dafür braucht das Unternehmen genaue Informationen - unter anderem über das Nutzungsverhalten seiner Kunden, über die Umsatzentwicklung und auch über aktuelle Trends im Markt wie zum Beispiel die Nutzung von Multimedia Messaging Services (MMS). HP Services hat für den Mobilfunkanbieter das neue Data Warehouse gemäß diesen Anforderungen konzipiert. Das System bietet neben einer ganzheitlichen Sicht auf den Kunden auch Möglichkeiten für operative und strategische Reportings. Außerdem ist eine Analyse der Daten unter verschiedenen Gesichtspunkten - beispielsweise über gewählte Tarife oder auch über genutzte Dienste (Klingeltöne, SMS, usw.) - möglich. Die unterschiedlichen Fachbereiche wie Controlling, Marketing oder Vertrieb erhalten zudem eine individuelle Sicht auf die Daten, da die Anforderungen der unterschiedlichen Abteilungen an die Daten stark variieren.
Ein Informationspool für alle
HP Services hat mit E-Plus ein gemeinsames Projektteam eingesetzt, um das neue Data Warehouse zu implementieren. Nachdem HP Services das Design erstellt und die Architektur definiert hatte, war die Integration der Daten von vielen proprietären Systemen eine der größten Herausforderungen. Alle Quellsysteme mussten miteinander abgeglichen werden. Realisiert hat HP Services das Data Warehouse auf einer Oracle-Datenbank. Mit Hilfe eines bei HP entwickelten, standardisierten und für Mobilfunkunternehmen optimierten Frameworks werden die Daten aus den Quellsystemen in das so genannte Core Warehouse übernommen und verarbeitet. Anschließend erfolgt die Überführung in Data Marts, aus denen dann die Kennzahlen wie zum Beispiel die Auswertung von Tarifnutzung, Vertriebscontrolling und Kundencontrolling in multidimensionalen Würfeln ermittelt werden. Bei der Formulierung von Anfragen an das Data Warehouse unterstützt HP Services den Mobilfunkanbieter.
Mit den Anforderungen wachsen
Um in dem noch jungen Mobilfunkmarkt flexibel agieren zu können, muss
E-Plus ständig seine Datenbasis anpassen. HP Services hat deshalb das Data Warehouse während der Implementierungsphase ständig mit zusätzlichen Funktionen erweitert. Dazu gehören unter anderem die Integration und das Reporting von UMTS- und MMS-Daten. Darüber hinaus hat HP die Datenbasis der Folgesysteme erneuert, wie zum Beispiel das Data Mining und das Kampagnen-Management. Im Laufe des Jahres sind noch weitere Releases geplant - dazu gehört unter anderem eine verfeinerte Auswertung von Daten zur UMTS-Nutzung.
Über HP Services
HP Services stellt Kunden ein umfassendes, globales Serviceangebot zur Verfügung. 65.000 Service-Professionals weltweit unterstützen Unternehmen mit Dienstleistungen wie Consulting, Outtasking, selektives und strategisches Outsourcing sowie Business Process Outsourcing. Support-Services, Schulungen und Finanzierungsangebote ergänzen das Portfolio. Unternehmen gewinnen durch die Expertise von HP Services an Flexibilität und können Veränderungen am Markt schneller in Wettbewerbsvorteile umsetzen. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden entwirft HP Services Dienstleistungs- und Lösungskonzepte, die IT-Ressourcen und Geschäftsprozesse optimal miteinander synchronisieren. Das Ergebnis ist eine flexiblere und kostengünstigere IT-Infrastruktur, die als strategische Komponente das Erreichen von Unternehmenszielen aktiv unterstützt.
HP bietet seit über 10 Jahren auch alle Dienstleistungen rund um die Themen Data Warehouse und Business Intelligence an und ist mit über 1000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten einer der führenden Dienstleister in diesem Segment. Im Jahr 2005 hat HP den Best Practices-Award vom Data Warehousing Institute für die beste Scorecard Implementierung erhalten.
Neues Data Warehouse für neue Geschäftsanforderungen
Der Mobilfunkmarkt hat sich von einem Markt mit starkem Wachstum zu einem Markt mit Fokus auf starke Kundenbindung entwickelt. Der Anbieter E-Plus hat darauf reagiert und entwickelt für die verschiedenen Kundensegmente möglichst passgenaue Tarifmodelle. Dafür braucht das Unternehmen genaue Informationen - unter anderem über das Nutzungsverhalten seiner Kunden, über die Umsatzentwicklung und auch über aktuelle Trends im Markt wie zum Beispiel die Nutzung von Multimedia Messaging Services (MMS). HP Services hat für den Mobilfunkanbieter das neue Data Warehouse gemäß diesen Anforderungen konzipiert. Das System bietet neben einer ganzheitlichen Sicht auf den Kunden auch Möglichkeiten für operative und strategische Reportings. Außerdem ist eine Analyse der Daten unter verschiedenen Gesichtspunkten - beispielsweise über gewählte Tarife oder auch über genutzte Dienste (Klingeltöne, SMS, usw.) - möglich. Die unterschiedlichen Fachbereiche wie Controlling, Marketing oder Vertrieb erhalten zudem eine individuelle Sicht auf die Daten, da die Anforderungen der unterschiedlichen Abteilungen an die Daten stark variieren.
Ein Informationspool für alle
HP Services hat mit E-Plus ein gemeinsames Projektteam eingesetzt, um das neue Data Warehouse zu implementieren. Nachdem HP Services das Design erstellt und die Architektur definiert hatte, war die Integration der Daten von vielen proprietären Systemen eine der größten Herausforderungen. Alle Quellsysteme mussten miteinander abgeglichen werden. Realisiert hat HP Services das Data Warehouse auf einer Oracle-Datenbank. Mit Hilfe eines bei HP entwickelten, standardisierten und für Mobilfunkunternehmen optimierten Frameworks werden die Daten aus den Quellsystemen in das so genannte Core Warehouse übernommen und verarbeitet. Anschließend erfolgt die Überführung in Data Marts, aus denen dann die Kennzahlen wie zum Beispiel die Auswertung von Tarifnutzung, Vertriebscontrolling und Kundencontrolling in multidimensionalen Würfeln ermittelt werden. Bei der Formulierung von Anfragen an das Data Warehouse unterstützt HP Services den Mobilfunkanbieter.
Mit den Anforderungen wachsen
Um in dem noch jungen Mobilfunkmarkt flexibel agieren zu können, muss
E-Plus ständig seine Datenbasis anpassen. HP Services hat deshalb das Data Warehouse während der Implementierungsphase ständig mit zusätzlichen Funktionen erweitert. Dazu gehören unter anderem die Integration und das Reporting von UMTS- und MMS-Daten. Darüber hinaus hat HP die Datenbasis der Folgesysteme erneuert, wie zum Beispiel das Data Mining und das Kampagnen-Management. Im Laufe des Jahres sind noch weitere Releases geplant - dazu gehört unter anderem eine verfeinerte Auswertung von Daten zur UMTS-Nutzung.
Über HP Services
HP Services stellt Kunden ein umfassendes, globales Serviceangebot zur Verfügung. 65.000 Service-Professionals weltweit unterstützen Unternehmen mit Dienstleistungen wie Consulting, Outtasking, selektives und strategisches Outsourcing sowie Business Process Outsourcing. Support-Services, Schulungen und Finanzierungsangebote ergänzen das Portfolio. Unternehmen gewinnen durch die Expertise von HP Services an Flexibilität und können Veränderungen am Markt schneller in Wettbewerbsvorteile umsetzen. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden entwirft HP Services Dienstleistungs- und Lösungskonzepte, die IT-Ressourcen und Geschäftsprozesse optimal miteinander synchronisieren. Das Ergebnis ist eine flexiblere und kostengünstigere IT-Infrastruktur, die als strategische Komponente das Erreichen von Unternehmenszielen aktiv unterstützt.
HP bietet seit über 10 Jahren auch alle Dienstleistungen rund um die Themen Data Warehouse und Business Intelligence an und ist mit über 1000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten einer der führenden Dienstleister in diesem Segment. Im Jahr 2005 hat HP den Best Practices-Award vom Data Warehousing Institute für die beste Scorecard Implementierung erhalten.
