- Umzug aufgrund von Wachstum noch im Gründungsjahr
- hello.de stellt künftig bis zu 150 Arbeitsplätze zur Verfügung
- Attraktiver Standort für Kunden und Mitarbeiter
In der Call-Center-Szene setzt das neue Service-Center der hello.de AG neue Maßstäbe – sowohl für die Kunden, als auch für die eigenen Mitarbeiter. „Mit Call-Center-Arbeitsplätzen verbinden viele Menschen „Legebatterie“-Arbeitsplätze. Wir setzen hingegen darauf, das wir durch eine gute, moderne, technisch-ausgereifte Arbeits-Atmosphäre eine sehr hohe Qualität und Kundenzufriedenheit generieren“, so Wegner weiter.
„Dieser moderne Komplex, ausgestattet mit neuster Technik, bietet uns die besten Voraussetzungen, unsere Strategie konsequent umsetzen“, kommentiert Wegner weiter. Im Fokus der zentralen Multi-Channel-Kundenmanagement-Strategie der hello.de AG stehen aktuelle Trends der Digitalisierung. Die Abwicklung von Kundenanliegen erfolgt dabei bevorzugt über sämtliche Social-Media-Kanäle wie WhatsApp, facebook etc.. Durch die fortlaufende Weiterentwicklung ihrer, kanalübergreifenden eCRM-Plattform „HUCS“ (Hello Unified Communication System) versetzt die hello.de AG Unternehmen in die Lage, ihren Kunden den jeweils zielgruppengerechten und den vom Kunden bevorzugten Kommunikations-Kanal zur Verfügung zu stellen.