Contact
QR code for the current URL

Story Box-ID: 145086

Grutzeck-Software GmbH Hessen-Homburg-Platz 1 63452 Hanau, Germany http://www.grutzeck.de
Contact Markus Grutzeck +49 6181 97010
Company logo of Grutzeck-Software GmbH
Grutzeck-Software GmbH

Qualität im Outbound steigern

Inflationäre Anrufe nerven Angerufene und senken die Erfolgsquoten bei Outboundanrufen. Auftraggeber akzeptieren deswegen zunehmend nur noch Abschlüsse, bei denen das Telefonat durch eine Gesprächsaufzeichnung belegt werden kann.

(PresseBox) (Hanau, )
Das ist ein wichtiger Schritt in Richtung Qualität. Für Callcenterbetreiber ist hier eine technisch sinnvoll integrierte Lösung wichtig. Mit der zur Callcenterworld neu vorgestellten Version 1.10.03 der Callcenter Software AG-VIP SQL geht Grutzeck-Software konsequent den Weg für mehr Qualität im Outbound. Bei der optionalen Gesprächsaufzeichnung lassen sich Outboundgespräche selektiv aufzeichnen und sofort mit dem Kontakthistorieneintrag zum Kunden verknüpfen. Damit entfällt das lästige Suchen in tausenden von Sprachdateien.

Neben dem standardmäßigen Powerdial sowie dem optionalen Overdialanwahlverfahren, bietet Grutzeck-Software für AG-VIP SQL nun auch eine Anbindung an den Predictive Dialer Elsbeth von it Campus. Diese Predictive Dialer-Lösung ist auch als Mietmodell verfügbar, so dass Anwender der Callcenter Software AG-VIP SQL kampagnenspezifisch den Predictive Dialer nutzen können.

Die Logik des Wiedervorlagemanagements kann je nach Kampagne frei gewählt werden. So lassen sich z.B. Wiedervorlagen bevorzugen, die gerade erst fällig geworden sind oder private Wiedervorlagen zugunsten der Gruppe auflösen.
Mehr Informationen sehen Sie auf der Callcenterworld in Halle 3, Stand B 2 oder unter http://www.grutzeck.de

Grutzeck-Software GmbH

Seit mehr als 30 Jahren bietet Grutzeck-Software Lösungen für Vertrieb- und Kundenmangement. Ziel der Entwicklung sind flexibel anpassbare Standardsoftwarelösungen, die sich vom Anwender an die Unternehmensbedürfnisse anpassen lassen. Ein Schwerpunkt bilden dabei CRM- und Callcenter-Softwarelösungen.
Die neuste Produktlinie AG-VIP SQL wurde 2005 mit dem Innovationspreis im Bereich "Kundenmanagement", 2006 im Bereich "Business Process Management" und 2007 in der Kategorie "CRM" ausgezeichnet. Die Software wurde von Microsoft für Windows mehrfach zertifiziert. Grutzeck-Software ist Microsoft Certified Partner.

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.
Important note:

Systematic data storage as well as the use of even parts of this database are only permitted with the written consent of unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH.

unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH 2002–2024, All rights reserved

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.