Das eGovernment-Team der GISA erhielt vom Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste (SID) den Auftrag zur Schaffung von Grundlagen für den einheitlichen Service Desk der sächsischen Landesverwaltung. Der Auftrag umfasst die Unterstützung und Beratung bei der Umsetzung folgender Aufgaben: die Anforderungsanalyse aus Sicht von Anwendern und Service-Personal, die Analyse der vorhandenen Service Desks in den Niederlassungen des SID und dem Landesrechenzentrum Steuern sowie die Marktanalyse und Beurteilung geeigneter Produkte. Anschließend geht es um Konzeption und einen Einführungsplan des Service Desk für die Landesverwaltung nach ITIL-Standards und den Aufbau eines Testsystems und die Pilotierung des zentralen Service Desk des SID.
Das Projekt startet am 02.06. und soll bis 31.03.2010 abgeschlossen sein. Mit dem gewonnenen Projekt festigt die GISA ihre Aktivitäten in dem Marktsegment eGovernment und damit bei der Umsetzung anspruchsvoller IT-Vorhaben öffentlicher Auftraggeber.
Das Projekt startet am 02.06. und soll bis 31.03.2010 abgeschlossen sein. Mit dem gewonnenen Projekt festigt die GISA ihre Aktivitäten in dem Marktsegment eGovernment und damit bei der Umsetzung anspruchsvoller IT-Vorhaben öffentlicher Auftraggeber.
