Flintec auf der CRM-Expo 2009 in Nürnberg

Integration von CRM und Telefonie

(PresseBox) ( Mannheim, )
Die Firma Flintec ist vom 08.10.2009 bis 09.10.2009 zusammen mit der Firma Different-Solutions GmbH, ein führender vTiger CRM Partner in Deutschland, als Teilnehmer auf der CRM-expo 2009 in Nürnberg präsent.

Messe-Schwerpunkt der Kooperationspartner Flintec und Different-Solutions ist die Integration von CRM und Telefonie, d.h. konkret die Integration der vTiger CRM Lösung und der Flintec Telefonie. Die Flintec Komponente ist der Flintec vTiger Phone Connector, der das Open Source CRM Systems vTiger CRM um die Funktion „Telefonie“ erweitert. Das Flintec Telefonie-Subsystem kann sowohl als „Lokal“-Lösung als auch als „Netzwerk“-Lösung eingerichtet werden. Flintec bietet die Telefonie-Lösung zum Kauf bzw. zur Miete und auch als Managed Service an.

Auf der Messe wird die volle Funktionsfähigkeit der „multi-locations“ Flintec / Different-Solutions Lösung demonstriert. Desktop + Telefonapparat sind auf dem Messestand, während das Flintec Telefonie-Subsystem in Mannheim und das CRM-Subsystem in Waldkraiburg stehen. Die geografisch-verteilbaren Subsysteme nutzen SOAP zur Kommunikation.

Die vom Flintec Telefonie-Server angebotenen Basis-Funktionen sind derzeit Screenpop und Wahlhilfe. Adressat sind sowohl individuelle Teilnehmer als auch Call Center Agenten.

Der Nutzen für die Kunden ist einerseits die Reduzierung der Durchlaufzeiten & Durchlaufkosten und andererseits der Bedienkomfort. Integrierte Lösungen schaffen Vorteile: Effizienzsteigerungen und Qualitätsverbesserungen.

Mit dieser Flintec Telefonie-Lösung stehen nun allen Different Solutions-Kunden die seit langem geforderten Telefonie-Funktionen zur Verfügung.
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