Im Auftrag der kinkaa Search Tools GmbH führte die eResult GmbH einen Usability-Test im Labor mit 16, der Zielgruppe entsprechenden, Testpersonen durch. Eine begleitende Fallstudie ist ab sofort auf http://www.eresult.de/... frei zugänglich verfügbar. Gegenstand der Untersuchung war die unabhängige Meta-Reisesuchmaschine kinkaa.de, die durch die Kombination mehrerer Erhebungsverfahren (u. a. Blickverlaufs-analyse, Verhaltensbeobachtung, Fokussierte Interviews, Protokolle lauten Denkens) ganzheitlich in Sachen Nutzerfreundlichkeit – aber auch auf „weiche Faktoren“ wie beispielsweise den Spaß bei der Nutzung der Website (Joy of Use) – getestet wurde.
Funktionalität und Übersichtlichkeit steht im Vordergrund
Die Nutzerstudie vom unabhängigen Usability- & Online-Marktforschungsunternehmen eResult GmbH durchgeführt und jetzt ausgewertet, bestätigt die Erkenntnisse aus der vorgelagerten expertenbasierten Evaluation im Dezember 2008, ebenfalls durch Usability- und Marketing-Experten durchgeführt. Das Internet-Angebot ist funktional aufgebaut, gut strukturiert und übersichtlich gestaltet. Konkrete Handlungsempfehlungen wurden in den Prozessen zur Suchanfrage, der Trefferauflistung sowie den Einschränkungsmöglichkeiten der Treffer ausgesprochen. „Die Verbindung aus analytischer Vorgehensweise und konkreten Optimierungsvorschlägen machen das Arbeiten mit eResult sehr effektiv, da die Neuerungen schnell konzipiert und umgesetzt werden können“, so Claus Weber, Geschäftsführer der kinkaa Search Tools GmbH.
Erfolgskontrolle und stetige Optimierung sind wichtig
Als besonderen Service bietet kinkaa.de seinen Nutzern einen Preiskalender zur Reiseplanung an, um saisonal den besten Preis zu finden. „Im Nutzertest wurde das Modul als sehr innovativ bewertet. Hier muss angesetzt werden, um es noch intuitiver zu gestalten und somit den Nutzer auch bei der Bedienung zu begeistern. Eine gute Idee ist nur dann ein Erfolg, wenn sie auch vom Nutzer verstanden wird.“ so Christoph Anders, der seitens der eResult GmbH maßgeblich an der Planung und Durchführung des Projektes beteiligt war.
Die kontinuierliche Zusammenarbeit zur stetigen Optimierung des Internetauftritts wurde beschlossen. Einzelne Bereiche des Internet-Angebotes werden fortan im Detail je nach Fragestellung im Rahmen quantitativer oder qualitativer Analysen von der eResult GmbH als beratenden Dienstleister in Sachen User Experience weiter entwickelt und getestet.
Funktionalität und Übersichtlichkeit steht im Vordergrund
Die Nutzerstudie vom unabhängigen Usability- & Online-Marktforschungsunternehmen eResult GmbH durchgeführt und jetzt ausgewertet, bestätigt die Erkenntnisse aus der vorgelagerten expertenbasierten Evaluation im Dezember 2008, ebenfalls durch Usability- und Marketing-Experten durchgeführt. Das Internet-Angebot ist funktional aufgebaut, gut strukturiert und übersichtlich gestaltet. Konkrete Handlungsempfehlungen wurden in den Prozessen zur Suchanfrage, der Trefferauflistung sowie den Einschränkungsmöglichkeiten der Treffer ausgesprochen. „Die Verbindung aus analytischer Vorgehensweise und konkreten Optimierungsvorschlägen machen das Arbeiten mit eResult sehr effektiv, da die Neuerungen schnell konzipiert und umgesetzt werden können“, so Claus Weber, Geschäftsführer der kinkaa Search Tools GmbH.
Erfolgskontrolle und stetige Optimierung sind wichtig
Als besonderen Service bietet kinkaa.de seinen Nutzern einen Preiskalender zur Reiseplanung an, um saisonal den besten Preis zu finden. „Im Nutzertest wurde das Modul als sehr innovativ bewertet. Hier muss angesetzt werden, um es noch intuitiver zu gestalten und somit den Nutzer auch bei der Bedienung zu begeistern. Eine gute Idee ist nur dann ein Erfolg, wenn sie auch vom Nutzer verstanden wird.“ so Christoph Anders, der seitens der eResult GmbH maßgeblich an der Planung und Durchführung des Projektes beteiligt war.
Die kontinuierliche Zusammenarbeit zur stetigen Optimierung des Internetauftritts wurde beschlossen. Einzelne Bereiche des Internet-Angebotes werden fortan im Detail je nach Fragestellung im Rahmen quantitativer oder qualitativer Analysen von der eResult GmbH als beratenden Dienstleister in Sachen User Experience weiter entwickelt und getestet.
