Mit Actual Experience XF ermöglicht Gomez seinen Kunden, die gesamte Web-Erfahrung zu verwalten – vom Entwurf und Testing zur Bereitstellung und dann über den gesamten Einsatzzeitraum hinweg. Actual Experience XF ist das erste Produkt einer Palette verschiedener neuer Service-Angebote der neuen Gomez-Plattform für das Qualitätsmanagement von Internet-Anwendungen, die heute unter dem Namen Gomez ExperienceFirst Platform angekündigt werden.
Die eigene Performance messen – aus Kundensicht
Das Management der Online-Benutzererfahrung wird zunehmend wichtig, da immer mehr Elemente, wie beispielsweise Content, von Drittanbietern zugeliefert werden. Auch neue Technologien wie Ajax liegen oft außerhalb des Einflussbereichs der eigentlichen Webseitenbetreiber. Anhand seiner browserbasierten Betrachtung misst Actual Experience XF die gesamte Online-Darstellung aus der Benutzerperspektive und ermittelt, wie sich die unzähligen Komponenten, die eine moderne, komplexe Internet-Anwendung ausmachen, darauf auswirken.
Zu den Aspekten, die bei der Performance von Web-Anwendungen wichtig sind, zählen zum Beispiel Download-Zeiten, Abbruchraten und die Zuverlässigkeit der Services. Aber auch die Größe des Browser-Fensters, Browser-Typ, Status als erstmaliger oder wiederholter Besucher und die Verwendung des Browser-Caches spielen eine wichtige Rolle. Darüber hinaus wirken sich geografische Unterschiede stark auf die Performance der Web-Applikationen aus. Funktioniert die Website beispielsweise am Unternehmenssitz einwandfrei, kann dies ein paar 100 Kilometer weiter ganz anders aussehen. Da Actual Experience XF zudem wichtige Geschäftsvorgänge wie die Abwicklung von Online-Verkäufen oder Abbrüche von Verkäufen bei bereits im Warenkorb befindlichen Artikeln mithilfe eines Dashboards nachverfolgt, wird somit die Auswirkung der Web-Performance auf Geschäftsergebnisse sichtbar. Kunden können so in umfassenden Daten nach den Ursachen für ein Problem suchen und dieses dann schnell beheben und sich vor bösen Überraschungen sicher sein.
Eine neue Ära mit der ExperienceFirst-Plattform
Die neuen Service-Angebote von Gomez firmieren unter dem Namen Gomez ExperienceFirst Platform. „Aufbauend auf unserer Erfahrung im Bereich des Performance-Managements haben wir uns für 2007 zum Ziel gesetzt, eine umfangreiche Plattform für On-Demand-Services zu entwickeln, mit der Unternehmen die Wahrnehmung von Internet-Anwendungen gestalten, entwickeln, überprüfen, bereitstellen, betreiben, analysieren und verbessern können“, so Jaime Ellertson, CEO von Gomez. „Dieser Lifecycle-Ansatz stellt eine hervorragende Performance von Internet-Anwendungen sicher – von der ersten Entwurfsphase über die Bereitstellung bis hin zum Einsatz“.
Verfügbarkeit
Das verbesserte Gomez ExperienceFirst Network™ (früher GPN) und
Actual Experience XF befinden sich in der letzten Phase der Markteinführung bei verschiedenen brachenführenden Unternehmen, die sich aktiv am Beta-Programm beteiligen. Die Veröffentlichung von Actual Experience XF als jeweils einzelner Service ist für das erste Quartal des Jahres 2007 geplant.