Steve Schuckenbrock verfügt über langjährige Erfahrungen in den Bereichen Supply Chain, IT-Outsourcing und weltweite Service-Lösungen. Bevor er zu Dell wechselte, war er Co-Chief Operating Officer bei EDS, einem weltweit führenden Unternehmen für Technologie-Dienstleistungen. Zudem verantwortete er als Executive Vice President den weltweiten Vertrieb und Service von EDS.
Davor war Schuckenbrock Chief Operating Officer bei The Feld Group, einem IT-Beratungsunternehmen.
Von 1998 bis 2000 arbeitete Schuckenbrock als Global Chief Information Officer für PepsiCo, wo er die Business Solutions Group entwickelt und etabliert hat. Darüber hinaus war er bei PepsiCo von 1995 bis 1998 Global Chief Information Officer von Frito-Lay. Von 1983 bis 1993 bekleidete Schuckenbrock zudem verschiedene Vertriebs- und Technologie-Management-Positionen bei IBM. Schuckenbrock besitzt ein Bachelor's Degree in Betriebswirtschaftslehre der Elon University, einer Privatuniversität in North Carolina.
"Unsere Service-Sparte ist einer der schnellstwachsenden Geschäftsbereiche von Dell und einer der strategischen Eckpfeiler von Dell 2.0", sagt Kevin Rollins. "Steve Schuckenbrock hat als CIO einer der anerkanntesten Marken der Welt gearbeitet und war Chief Operating Officer eines der führenden Service-Unternehmen. Wir sind überzeugt, dass seine Erfahrung in führenden Positionen im Bereich IT-Services unseren Kunden ein hohes Maß an Verständnis und Innovation bietet."
Analysten schätzen den weltweiten Markt für IT-Services auf 640 Milliarden US-Dollar.
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