WÖHRL baut Partnerschaft mit defacto weiter aus

Relaunch des WÖHRL-Loyalitätsprogramms / defacto unterstützt WÖHRL strategisch noch stärker

(PresseBox) ( Erlangen, )
Auf Basis eines 2 1/2 Jahres-Vertrags vertiefen das Nürnberger Textilunternehmen "Wöhrl" und die Erlanger Spezialisten für Relationship-Marketing ihre Partnerschaft. Ziel ist, Wöhrl noch stärker als bislang (defacto arbeitet bereits seit 14 Jahren für Wöhrl) im Bereich Direktmarketing und CRM zu unterstützen.

Besondere Aufmerksamkeit beim Relaunch kommen der Einbindung des Personals und der gezielten, bedürfnisbezogenen Betreuung der Wöhrl Kunden ebenso zu, wie dem Marketing-Controlling, das mittels eines speziell von defacto entwickelten Tools durchgeführt wird (Kundenwirtschaft).

Wöhrl, seit mehreren Jahrzenten im Direktmarketing erfahren, unterstützt mit der gezielten Ansprache auf Grundlage des Kundenlebenszyklus und mit einem neuen Mehrtwertprogramm gezielt die Positionierung als sympathisches Haus der Markenkleidung. Als Familienunternehmen mit 40 Filialen strebt Wöhrl ganz bewusst danach, sich über besondere Kunden-Vorteile, die Freundlichkeit der Mitarbeiter und einem speziellen Fachgeschäfts-Service vom Wettbewerb abzuheben.

Vorstandsvorsitzender Robert Rösch, der gemeinsam mit dem Inhaber Gerhard Wöhrl den Relaunch entscheidend forciert hat über die Gründe der Entscheidung für defacto: "Um die Positionierung von Wöhrl mit dem Anspruch "bester Kundenservice in Deutschland" zu stärken, war für Wöhrl als Premium-Marke im textilen Einzelhandel defacto die erste Wahl. defacto versteht unser Geschäft ebenso wie die Bedürfnisse und Wünsche von Wöhrl."

Mit den ersten Maßnahmen im Rahmen des Relaunch wurde bereits im Oktober begonnen.

Die defacto marketing GmbH versteht sich als die "Denkwerkstatt" unter den Dialog- und CRM-Dienstleistern. Seit über 17 Jahren arbeitet das in Erlangen ansässige Unternehmen für anspruchsvolle national und international tätige Unternehmen, die nach außergewöhnlichen Lösungen in Neukundengewinnungs-, Kundenbindungs- und Vertriebsfragen suchen. defacto marketing - für wertvolle Dialoge.
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