Die DCON Software & Service AG liefert mit ihrer Plattform Servity eine Lösung, die in der gesamten Breite von ITIL®4 einsetzbar ist. Dies bestätigt das umfassende Assessment der SERVIEW GmbH: Mit dem aktuellen Gütesiegel als SERVIEW CERTIFIEDTOOL wird Servity in 19/19 Practices ausgezeichnet und rückt damit an die Spitze der ITIL-konformen Tools auf dem deutschen Markt.
Servity ermöglicht es Unternehmen, die Prozesse ihres IT & Enterprise Service Managements vollumfänglich, zentral und automatisiert zu steuern. Die Plattform bietet einen außergewöhnlich breiten Funktionsumfang, bei dessen Weiterentwicklung sich das Herstellerunternehmen DCON gezielt am Best-Practice-Standard ITIL ausgerichtet hat. Dieser starke Fokus trägt Früchte: Die jüngste Auszeichnung als SERVIEW CERTIFIEDTOOL bescheinigt DCON die professionelle Umsetzung aller 19 Practices nach ITIL 4. Servity gehört damit zu den Softwareanbietern an der Spitze der SERVIEW-Shortlist.
Servity beherrscht jedes noch so komplexe Einsatzszenario der zertifizierten Prozesse:
Über Servity
Die Plattform Servity ermöglicht es großen Unternehmen und öffentlichen Institutionen, alle Aktivitäten, Beteiligten und Prozesse ihres Service Managements ganzheitlich zu automatisieren. Dafür hat DCON seine langjährige, besonders tiefe Expertise im Service Request Management erfolgreich mit den anspruchsvollen Anforderungen weiterer zentraler Practices vereint. Die innovative GUI von Servity setzt Maßstäbe in Sachen Usability: Sowohl Service-Verantwortliche als auch Endanwender können ohne spezielle Vorerfahrung direkt in der Benutzeroberfläche loslegen.
Ein Siegel – ein Qualitätsmaßstab
Als neutraler, fachkundiger Prüfer bringt die SERVIEW GmbH Transparenz in den breiten Softwaremarkt für das IT Service Management. Mit ihrem unabhängigen Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL werden ITIL-konforme Softwarelösungen ausgezeichnet, um sie für Service-Organisationen auf der Suche nach einem Tool besser vergleichbar zu machen. Servity wurde anhand von über 600 Assessment-Kriterien einer ausführlichen Analyse inklusive Live-Betrieb unterzogen.
Servity ermöglicht es Unternehmen, die Prozesse ihres IT & Enterprise Service Managements vollumfänglich, zentral und automatisiert zu steuern. Die Plattform bietet einen außergewöhnlich breiten Funktionsumfang, bei dessen Weiterentwicklung sich das Herstellerunternehmen DCON gezielt am Best-Practice-Standard ITIL ausgerichtet hat. Dieser starke Fokus trägt Früchte: Die jüngste Auszeichnung als SERVIEW CERTIFIEDTOOL bescheinigt DCON die professionelle Umsetzung aller 19 Practices nach ITIL 4. Servity gehört damit zu den Softwareanbietern an der Spitze der SERVIEW-Shortlist.
Servity beherrscht jedes noch so komplexe Einsatzszenario der zertifizierten Prozesse:
- Monitoring and Event Management
- Incident Management
- Service Request Management
- Problem Management
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
- Capacity and Performance Management
- Availability Management
- Service Continuity Management
- Information Security Management
- Change Enablement
- Relationship Management
- Deployment Management
- Release Management
- Knowledge Management
- Measurement and Reporting
- Service Configuration Management
- Supplier Management
- Financial Management
Über Servity
Die Plattform Servity ermöglicht es großen Unternehmen und öffentlichen Institutionen, alle Aktivitäten, Beteiligten und Prozesse ihres Service Managements ganzheitlich zu automatisieren. Dafür hat DCON seine langjährige, besonders tiefe Expertise im Service Request Management erfolgreich mit den anspruchsvollen Anforderungen weiterer zentraler Practices vereint. Die innovative GUI von Servity setzt Maßstäbe in Sachen Usability: Sowohl Service-Verantwortliche als auch Endanwender können ohne spezielle Vorerfahrung direkt in der Benutzeroberfläche loslegen.
Ein Siegel – ein Qualitätsmaßstab
Als neutraler, fachkundiger Prüfer bringt die SERVIEW GmbH Transparenz in den breiten Softwaremarkt für das IT Service Management. Mit ihrem unabhängigen Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL werden ITIL-konforme Softwarelösungen ausgezeichnet, um sie für Service-Organisationen auf der Suche nach einem Tool besser vergleichbar zu machen. Servity wurde anhand von über 600 Assessment-Kriterien einer ausführlichen Analyse inklusive Live-Betrieb unterzogen.
