Klare Sicht auf die Geschäftsprozesse und eine Verbesserung der Prozesseffizienz steigern spürbar den Unternehmenserfolg. Mit dieser Kernbotschaft für die Versorgungswirtschaft reist die CURSOR Software AG zur E-world energy & water 2007. Die IT-Lösung EVI des Gießener Softwarehauses ermöglicht eine umfassende Prozessunterstützung entlang der gesamten Wertschöpfungskette eines EVU, insbesondere für die Marktrolle Lieferant. Dies beinhaltet nicht nur klassische Vertriebsvorgänge, sondern beispielsweise auch alle Aufgaben und Anforderungen, die im Rahmen der regulierten Prozesse nach den Beschlüssen der BNetzA zu erfüllen sind. 20 Jahre Erfahrung und Innovation im Energiemarkt prädestinieren CURSOR für die Rolle des kompetenten und führenden Geschäftsprozessoptimierers und CRM-Lösungsabieters.
EVI, bei rund 100 Versorgern im Einsatz, ist längst weit mehr als ein Werkzeug für das reine Kundenbeziehungsmanagement. EVI Jet heißt die neueste Generation der führenden CRM-Lösung für Energiedienstleister auf Java-Basis. Ein Werkzeug, das alle Voraussetzungen für ein umfassendes Prozessmanagement mitbringt und neue Maßstäbe in Bezug auf Flexibilität und Prozessgestaltung setzt. Mit Ergänzungsbausteinen wie z. B. zur „Kosten-Erlös-Kalkulation“ oder für die „Prozessautomatisierung beim Lieferantenwechsel“ modular erweiterbar, unterstützt die Software unmittelbar alle wirtschaftlich relevanten Arbeitsbereiche. In vielen Vertriebsorganisationen ist EVI Herz und führendes Werkzeug der Vertriebsarbeit, in dem alle Fäden zusammen laufen und Maßnahmen zentral gesteuert werden. Dabei integriert die Lösung beliebige Informationsquellen und Software-Systeme, stellt unternehmensweit Informationen unbundling-konform bereit und unterstützt alle Vertriebsabläufe durch konfigurierbare Workflows. „Im CRM-System hinterlegte Ablaufmuster sorgen für effiziente Arbeitsprozesse, Fehlerquellen werden wirkungsvoll reduziert“, betont CURSOR-Vertriebsleiter Peter Holl. „Im Ergebnis führt dies zu einer deutlichen Steigerung der Arbeitseffizienz bei geringeren Prozesskosten und damit zu einem messbaren Wettbewerbsvorteil.“
Eine Herausforderung, für die viele Versorger besonders dringend eine Lösung brauchen, ist die Umsetzung einheitlicher Geschäftsprozesse und Datenformate im Energiemarkt – aktuell z. B. im Strombereich nach BK6-06-009. CURSOR hat einen Lösungsansatz entwickelt, bei dem mit vergleichsweise geringem Aufwand allen regulatorischen Anforderungen Genüge getan wird. EVI fungiert dabei als Plattform für alle relevanten Geschäftsprozesse der Marktrolle Lieferant. Die CRM-Lösung zum führenden System zu machen, erspart u. a. einen umfangreichen und meist kostspieligen Umbau der Verbrauchsabrechnung. „Unsere Lösung basiert auf dem ergonomischen und wirtschaftlichen Ansatz, die interne und externe Information und Kommunikation in einem System zu betreiben“, ergänzt Sandra Krug, Leiterin der Geschäftsfeldentwicklung. „Alle relevanten Softwaresysteme und Marktpartner werden rechtssicher mit Daten versorgt.“
Unabhängig von Ausgangslage und Anforderungen ist EVI beliebig anpassbar und skalierbar. Vertriebsorganisationen können die Lösung ebenso für das Kommunikations- und Prozessmanagement einsetzen wie Verteilnetzbetreiber oder Shared-Service-Gesellschaften. Sandra Krug: „Wir haben für jede Aufgabenstellung in diesem Umfeld Lösungsszenarien entwickelt, mit denen die Unternehmen ihre Aufgaben und Pflichten regelkonform und mit hoher Effizienz erfüllen können. In Essen werden wir das anschaulich präsentieren.“
EVI, bei rund 100 Versorgern im Einsatz, ist längst weit mehr als ein Werkzeug für das reine Kundenbeziehungsmanagement. EVI Jet heißt die neueste Generation der führenden CRM-Lösung für Energiedienstleister auf Java-Basis. Ein Werkzeug, das alle Voraussetzungen für ein umfassendes Prozessmanagement mitbringt und neue Maßstäbe in Bezug auf Flexibilität und Prozessgestaltung setzt. Mit Ergänzungsbausteinen wie z. B. zur „Kosten-Erlös-Kalkulation“ oder für die „Prozessautomatisierung beim Lieferantenwechsel“ modular erweiterbar, unterstützt die Software unmittelbar alle wirtschaftlich relevanten Arbeitsbereiche. In vielen Vertriebsorganisationen ist EVI Herz und führendes Werkzeug der Vertriebsarbeit, in dem alle Fäden zusammen laufen und Maßnahmen zentral gesteuert werden. Dabei integriert die Lösung beliebige Informationsquellen und Software-Systeme, stellt unternehmensweit Informationen unbundling-konform bereit und unterstützt alle Vertriebsabläufe durch konfigurierbare Workflows. „Im CRM-System hinterlegte Ablaufmuster sorgen für effiziente Arbeitsprozesse, Fehlerquellen werden wirkungsvoll reduziert“, betont CURSOR-Vertriebsleiter Peter Holl. „Im Ergebnis führt dies zu einer deutlichen Steigerung der Arbeitseffizienz bei geringeren Prozesskosten und damit zu einem messbaren Wettbewerbsvorteil.“
Eine Herausforderung, für die viele Versorger besonders dringend eine Lösung brauchen, ist die Umsetzung einheitlicher Geschäftsprozesse und Datenformate im Energiemarkt – aktuell z. B. im Strombereich nach BK6-06-009. CURSOR hat einen Lösungsansatz entwickelt, bei dem mit vergleichsweise geringem Aufwand allen regulatorischen Anforderungen Genüge getan wird. EVI fungiert dabei als Plattform für alle relevanten Geschäftsprozesse der Marktrolle Lieferant. Die CRM-Lösung zum führenden System zu machen, erspart u. a. einen umfangreichen und meist kostspieligen Umbau der Verbrauchsabrechnung. „Unsere Lösung basiert auf dem ergonomischen und wirtschaftlichen Ansatz, die interne und externe Information und Kommunikation in einem System zu betreiben“, ergänzt Sandra Krug, Leiterin der Geschäftsfeldentwicklung. „Alle relevanten Softwaresysteme und Marktpartner werden rechtssicher mit Daten versorgt.“
Unabhängig von Ausgangslage und Anforderungen ist EVI beliebig anpassbar und skalierbar. Vertriebsorganisationen können die Lösung ebenso für das Kommunikations- und Prozessmanagement einsetzen wie Verteilnetzbetreiber oder Shared-Service-Gesellschaften. Sandra Krug: „Wir haben für jede Aufgabenstellung in diesem Umfeld Lösungsszenarien entwickelt, mit denen die Unternehmen ihre Aufgaben und Pflichten regelkonform und mit hoher Effizienz erfüllen können. In Essen werden wir das anschaulich präsentieren.“
