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Klare Sicht für mehr Erfolg: innovative CRM-Lösung CARMEN optimiert Geschäftsprozesse

CRM Leadership Made in Germany! CeBIT 2007, 15.-21.03. Hannover Messe - Halle 4 - Stand Nr. F68

(PresseBox) (Gießen, )
Klare Sicht auf die Geschäftsprozesse und eine Verbesserung der Prozesseffizienz sind wichtige Voraussetzungen für die Steigerung des Unternehmenserfolgs. Die CRM-Lösung CARMEN der CURSOR Software AG, Gießen, bietet eine umfassende, abteilungsübergreifende Prozessunterstützung in Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Der Anwender steuert sämtliche Informations- und Kommunikationsprozesse im Unternehmen sowie mit Kunden und Marktpartnern zentral aus einer Lösung heraus. Möglich wird dies durch eine umfassende IT-Integration und die Workflow-gestützte Begleitung von Arbeitsabläufen.

Auf der diesjährigen CeBIT präsentiert CURSOR eine neue Generation des IT-gestützten Customer Relationship Management. Das „entfesselte CRM“ überwindet den Tunnelblick auf den Kunden und ist für alle Informations- und Kommunikationsprozesse im Unternehmen Plattform und Steuerungszentrale zugleich.

CARMEN bietet ein über intelligente Schnittstellen mit allen relevanten IT-Systemen vernetzbares Portal, das im Tagesgeschäft sowie für Auswertungen und Reports benötigte Informationen jederzeit aktuell und transparent bereitstellt. Die CRM-Software unterstützt so unmittelbar alle wirtschaftlich relevanten Arbeitsbereiche und leistet einen direkten Beitrag zur Steigerung der vertrieblichen Wertschöpfung.

Auch hinsichtlich Flexibilität und Zukunftssicherheit werden ganz neue Maßstäbe gesetzt: Je nach Ausgangslage und Anforderungen ist die Lösung jederzeit mit modularen Ergänzungsbausteinen anpassbar und bedarfsgerecht skalierbar.

Fazit: CARMEN integriert zuvor isolierte Informationsquellen und Software-Systeme, stellt unternehmensweit Informationen bedarfsgerecht bereit und unterstützt Arbeitsabläufe durch konfigurierbare Workflows. „Im CRM-System hinterlegte Ablaufmuster sorgen für effiziente Arbeitsprozesse, Fehlerquellen werden wirkungsvoll reduziert“, betont CURSOR-Vertriebsleiter Axel Hoffmeister. „Im Ergebnis führt dies zu einer deutlichen Steigerung der Arbeitseffizienz bei geringeren Prozesskosten und damit zu einem messbaren Wettbewerbsvorteil.“
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