Metzgereien, die mit der Unternehmenssoftware Foodsprint für Fleischer-Filialisten arbeiten, können sich seit kurzem zu ihren Erfahrungen damit per Internet austauschen. Die cormeta ag hat zu diesem Zweck unter www.cormeta.de/community.faq einen virtuellen Fleischer-Erfahrungskreis eingerichtet. Das Besondere dieser FAQ-Plattform ist, dass die Fragen, Antworten und Meinungen gespeichert werden und somit allen Nutzern zur Verfügung stehen.
Im Zusammenspiel zwischen den Anwendern und der cormeta ag wird die Datenbank ständig aktualisiert. Auf diese Weise entsteht eine Wissensplattform, die sich in Inhalt und Umfang permanent weiterentwickelt: Jeder lernt aus den Erfahrungen der anderen, baut sein Wissen kontinuierlich aus und bekommt zudem Anregungen für Optimierungen im eigenen Betrieb. Ralf Weinmann, Leiter Marketing & PR der cormeta ag und zuständig für das Projekt FAQ-Datenbank: "Ziel ist es, die Kenntnisse aller Beteiligten zu nutzen und zentral zugänglich zu machen, den Metzgereien genauso wie unseren Support- und Vertriebsmitarbeitern." Das gilt auch für die Schulungsunterlagen, die in der Datenbank hinterlegt und ständig aktualisiert werden.
Rund um die Uhr eine Antwort
Die Plattform ist leicht zu bedienen. Außer einer Volltextsuche, mit der jeder beliebige Begriff nachgeschlagen werden kann, bietet cormeta vorgegebene Themenbereiche und Register, die - ähnlich einem Menübaum - in detaillierte Bereiche verzweigen; beispielsweise Fragen zur Kassenabwicklung, Kommissionierung, Warenentnahme oder Zerlegung. Durch einen Klick auf die entsprechende Frage erscheint die jeweilige Antwort als Text und gegebenenfalls als Grafik. Darin enthalten sind auch Hinweise für weiterführende Informationen. So lassen sich die meisten Probleme schnell lösen; denn im Gegensatz zu Telefon-Hotlines und persönlicher Beratung steht die Internetplattform Tag und Nacht zur Verfügung. Die Möglichkeit, direkt mit einem cormeta-Mitarbeiter zu sprechen, bleibt aber bestehen.
Die cormeta ag hat mit diesem virtuellen Fleischer-Erfahrungskreis und der Datenbank als selbstlernender Plattform für Anwender einer integrierten Unternehmenssoftware am SÜFFA-Innovationspreis 2009 teilgenommen.
Im Zusammenspiel zwischen den Anwendern und der cormeta ag wird die Datenbank ständig aktualisiert. Auf diese Weise entsteht eine Wissensplattform, die sich in Inhalt und Umfang permanent weiterentwickelt: Jeder lernt aus den Erfahrungen der anderen, baut sein Wissen kontinuierlich aus und bekommt zudem Anregungen für Optimierungen im eigenen Betrieb. Ralf Weinmann, Leiter Marketing & PR der cormeta ag und zuständig für das Projekt FAQ-Datenbank: "Ziel ist es, die Kenntnisse aller Beteiligten zu nutzen und zentral zugänglich zu machen, den Metzgereien genauso wie unseren Support- und Vertriebsmitarbeitern." Das gilt auch für die Schulungsunterlagen, die in der Datenbank hinterlegt und ständig aktualisiert werden.
Rund um die Uhr eine Antwort
Die Plattform ist leicht zu bedienen. Außer einer Volltextsuche, mit der jeder beliebige Begriff nachgeschlagen werden kann, bietet cormeta vorgegebene Themenbereiche und Register, die - ähnlich einem Menübaum - in detaillierte Bereiche verzweigen; beispielsweise Fragen zur Kassenabwicklung, Kommissionierung, Warenentnahme oder Zerlegung. Durch einen Klick auf die entsprechende Frage erscheint die jeweilige Antwort als Text und gegebenenfalls als Grafik. Darin enthalten sind auch Hinweise für weiterführende Informationen. So lassen sich die meisten Probleme schnell lösen; denn im Gegensatz zu Telefon-Hotlines und persönlicher Beratung steht die Internetplattform Tag und Nacht zur Verfügung. Die Möglichkeit, direkt mit einem cormeta-Mitarbeiter zu sprechen, bleibt aber bestehen.
Die cormeta ag hat mit diesem virtuellen Fleischer-Erfahrungskreis und der Datenbank als selbstlernender Plattform für Anwender einer integrierten Unternehmenssoftware am SÜFFA-Innovationspreis 2009 teilgenommen.
