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Computation Systemhaus GmbH Beim Oelsteg 10 97980 Bad Mergentheim, Germany http://www.computation.de
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Computation Systemhaus GmbH

Neue Warenwirtschaft erfolgreich eingeführt

Mit der Einführung einer prozessorientierten Warenwirtschaft wurden bei Computation die Weichen für die Zukunft gestellt. Standardabläufe können nun schneller, besser und günstiger abgewickelt werden

(PresseBox) (Bad Mergentheim, )
Das neue Warenwirtschaftssystem, das sowohl bei Computation als auch beim Onlineshop mad-moxx zum Einsatz kommt, wurde von der Schwesterfirma camunda in ca. 15 Personenmonaten entwickelt. Kern des Systems ist eine so genannte BPM-Engine, die modellierte Geschäftsabläufe 1 zu 1 in Software ablaufen lassen kann. Mit diesem Schritt wurde die eigene Softwarelandschaft auf eine moderne und zukunftssichere service-orientierte Architektur umgestellt. Der ROI der Entwicklung wird dabei erst in einem vergleichsweise langem Zeitraum eintreten, da freiwerdende personelle Resourcen im Kundendialog eingesetzt werden. Erwartet werden aber strategische Vorteile für das Unternehmen. Denn nicht nur kürzere Prozesslaufzeiten und verbesserte Transparenz sondern auch geringeres Fehlerpotential sorgen für eine größere Kundenzufriedenheit. Dabei sind sowohl bei Bestellungen als auch bei Servicefällen die Abwicklung am gleichen Tag das ehrgeizige Ziel, dem man sich aber bereits durch kontinuierliche Verbesserungen in den letzten 2 Jahren ständig angenähert hat. Insgesamt hat Computation so einen großen Schritt in Richtung Kundenfreundlichkeit getan und bleibt damit seiner Strategie, in Service, Beratung und Kundenfreundlichkeit zu punkten, treu.

Die Einführung des neuen Systems lief reibungslos. Alle Kundenaufträge konnten ohne Verspätungen bearbeitet werden und Servicefälle wurden maximal 2-3 Tage verzögert. Diese problemlose Umstellung ist neben der Erfahrung der camunda GmbH vor allem der sorgfältigen Planung und guten Einarbeitung der Mitarbeiter zu verdanken. Die IT-Strategie von Computation sieht als nächsten Schritt die Einbettung des Webshops www.mad-moxx.de in die bestehende Warenwirtschaft vor, da er bisher noch eine Insellösung darstellt, so dass auch in diesem Bereich das Kundenerlebnis und der Service verbessert werden können.

Computation Systemhaus GmbH

Die Computation-Gruppe
Drei Geschäftsbereiche, eine Gruppe und ein Ziel.

Die Computation-Gruppe hat in Ihrer kurzen Geschichte verschiedene Geschäftsbereiche aufgebaut, die außer ihrer gemeinsamen Herkunft hauptsächlich eines gemeinsam haben: den Kunden im Mittelpunkt des Handelns. Während die Reseller-Betreuung beim Stammhaus verblieben ist, vertreibt Computation über die beiden Online-Shops mad-moxx und smart-moxx sehr erfolgreich Hardware an Endkunden.

mad-moxx und smart-moxx sind Online-Shops der Computation Systemhaus GmbH, Bad Mergentheim. Am 19.05.2003 gegründet als „Radeon-Shop“, der neben dem Angebot einer Vielzahl von Modding-Artikeln auch durch die Modifikation einer Reihe von Sapphire-Grafikkarten in diversen Fachzeitschriften Beachtung fand, begann am 15.12.2004 die Neupositionierung als reiner Grafikkarten-Vertrieb mit Fokus auf ATI Radeon Grafikkarten und der Umbenennung des Shops.
Der neue Titel „mad-moxx – der radeon-spezialist“ war Ausdruck der Spezialisierung auf Vertrieb und Veredelung von Standard-Grafikkarten mit ATI Radeon Grafikchip. Durch verbesserte Lüfterkonstruktionen und Leistungs-Modifikationen zahlreicher Sapphire-Modelle konnte ein breiter Markt an Interessenten lautstärkereduzierter und leistungsgesteigerter Grafikkarten erschlossen werden.
Im Zuge des ständig wachsenden Kundeninteresses nach Produkten des direkten ATI-Konkurrenten NVIDIA, wurden am 26.10.2005 die Kernkompetenzen ausgeweitet und eine umfangreiche Sortimentserweiterung an Grafikkarten mit NVIDIA Grafikchip durchgeführt. Dieser, durch die konsequente Ausrichtung an den Wünschen der Kunden notwendig gewordene Schritt, wurde durch die Titulierung „mad-moxx – der grafikkarten-spezialist“ vollzogen.
Der am 1. Juli 2007 stattfindende Launch eines zweiten Online-Shops "smart-moxx - der it-schnäppchen-markt" ergänzt das Angebot der Computation Systemhaus GmbH um weitere interessante Hardware-Artikel, die aufgrund ihres "Schnäppchen-Charakters" perfekt für preis- und qualitätsbewusste Käufer geeignet sind. Da smart-moxx größtenteils Sonder- und Restposten anbietet, dabei bewusst auf die Abbildung eines Vollsortiments verzichtet und somit eher den Spontan- und Schnäppchenkäufer addressiert, können zusätzliche Käuferschichten erschlossen werden, wodurch erhebliche, positive Synergieeffekte zu erwarten sind.

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