„Um CCC BESTshoring anbieten zu können ist es wichtig. den richtigen Mix an Call Center Standorten sicherzustellen“ ergänzt Legat weiter, erst der die richtige Mischung aus Onshoring und Nearshoring ergibt Ihr CCC BESTshoring“.
„Bei hohen Anrufvoluminia ab 100 Agentpositions gehen Sie mit der CCC BESTshoring Strategie auf Nummer sicher: Sie haben einen Ansprechpartner in ihrer Heimat und in ihrer Muttersprache. Ein einziger, professioneller und spezialisierter Call Center Dienstleister mit gleichbleibend hohen länderübergreifenden Standards übernimmt die Steuerung und bildet die Services für Sie ab. Die Lösung kommt aus einer Hand und mit seinem Qualitätsversprechen bildet ein CCC Project Manager das ‚One face to the Customer’, erklärt Peter Kloibhofer, Customer Relations Manager des CCC.
Outsourcing als Unternehmensstrategie
Der Trend zum Call Center Outsourcing bleibt auch in Zeiten der Wirtschaftskrise erhalten. Das Auslagern der Kundenkommunikation an Outsourcingprofis ist eine strategische Entscheidung, die sich über alle Branchen, Institutionen und Länder hinweg erstreckt. Liberalisierung, Konzentration auf das Kerngeschäft und Variabilisierung der Kosten sind mehr denn je die Antriebskräfte für die Entscheidung, den Kundenservice auszulagern. „Es geht in der Krise nicht um ‚günstig ist besser’, sondern ‚besser ist günstig’. Mit dem CCC BESTshoring stellen wir genau für diese herausfordernden Zeiten unsere Lösungskompetenz unter Beweis und bieten einen echten Mehrwert für unsere internationalen Auftraggeber“ sagt Peter Kloibhofer.