Um dieses gute Ergebnis entsprechend einordnen zu können, sollte man dazu wissen, dass PENTADOC Radar die unabhängigen Marktforschungsspezialisten der PENTADOC AG sind. Diese arbeiten ausschließlich mit produkt- und lösungsunabhängigen Analysten zusammen. Über den Geschäftsbereich PENTADOC Radar wird hierzu der deutschsprachige ECM-Markt mit detaillierten Marktdaten beliefert und dabei die Kundenzufriedenheit beobachtet. Nach wissenschaftlichen Methoden werden ECM-Lösungen aus dem deutschsprachigen Raum geprüft und die gewonnen Ergebnisse in Hitlisten nach Schulnoten zusammengefasst. Oberstes Gebot ist dabei die Neutralität.
So entsteht jährlich eine objektive und aussagekräftige ECM-Kundenbefragung. Für den Kundenmonitor 2009 wurden hierzu insgesamt 493 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Zufriedenheit mit ihren jeweiligen ECM-Lösungen befragt. Dabei wurden die Lösungen in zwölf Kategorien, vom Funktionsumfang bis hin zum Preis-Leistungsverhältnis, gemäß dem deutschen Schulnotensystem bewertet. Neben der guten Benotung von Ceyoniq war im Ergebnis erfreulicherweise zu beobachten, dass besonders die Funktionalität der angebotenen Leistungen für höchste Zufriedenheit bei den Befragten sorgte.
Letztlich zeigt das positive Resultat von Ceyoniq, dass die Bedürfnisse der ECM-Anwender offenbar richtig verstanden und umgesetzt wurden. Grund genug, um erwartungsvoll in das nächste ECM-Jahr zu blicken. Und Ansporn genug, es noch besser zu machen. Denn es liegt in der Natur der Sache: In der Weiterentwicklung fortschrittlicher, zukunftssicherer ECM-Lösungen gibt es nach wie vor viel zu tun. Ceyoniq ist auf diese Zukunft vorbereitet.