Die Online-Beratungslösung GuidedShop ist ab sofort mit einem Adapter für die Shop-Software OXID eShop 4 verfügbar. Damit können Shop-Betreiber, die die weit verbreitetete Shop-Software einsetzen, jetzt auf einfache Weise GuidedShop integrieren und ihre Kunden nun auch interaktiv persönlich beraten.
GuidedShop Professional ist eine Ajax-basierte Online-Beratungslösung, die die persönliche Verkaufsberatung per Telefon oder Chat mit dem Online-Shop kombiniert. Die Browser von Kunde und Berater werden synchronisiert, so dass beide während des Beratungsgesprächs jeweils dieselbe Ansicht des Shop-Angebots haben. Durch das Co-Browsing kann der Berater den Shop optimal als Präsentationsmedium einsetzen. GuidedShop bildet den gesamten Beratungsprozess im Online-Shop ab - von der persönlichen Vorstellung des Beraters, der Konkretisierung des Kundenwunsches, der Produktauswahl, der Produktpräsentation bis hin zur Kaufentscheidung. Durch die gezielte Beratung wird die Kundenzufriedenheit gesteigert und das Cross- und Up-Selling Potenzial besser genutzt. Durch die Anbindung an ein bestehendes CRM-System kann der Berater die Kundenhistorie einsehen und dadurch gezielt beraten.
Der OXID-Adapter ermöglicht durch seinen modulorientierten Aufbau problemlos auch spätere Updates der Shop-Software OXID eShop. Der Adapter versorgt GuidedShop mit Produktdaten aus dem Online-Shop und ermöglicht eine nahtlose Integration in das Standard-Design des Webshops. GuidedShop kann wahlweise als Mietlösung gehostet
(Software-as-a-Service) oder als Kauflizenz auf einem eigenen Server genutzt werden.
GuidedShop Professional ist eine Ajax-basierte Online-Beratungslösung, die die persönliche Verkaufsberatung per Telefon oder Chat mit dem Online-Shop kombiniert. Die Browser von Kunde und Berater werden synchronisiert, so dass beide während des Beratungsgesprächs jeweils dieselbe Ansicht des Shop-Angebots haben. Durch das Co-Browsing kann der Berater den Shop optimal als Präsentationsmedium einsetzen. GuidedShop bildet den gesamten Beratungsprozess im Online-Shop ab - von der persönlichen Vorstellung des Beraters, der Konkretisierung des Kundenwunsches, der Produktauswahl, der Produktpräsentation bis hin zur Kaufentscheidung. Durch die gezielte Beratung wird die Kundenzufriedenheit gesteigert und das Cross- und Up-Selling Potenzial besser genutzt. Durch die Anbindung an ein bestehendes CRM-System kann der Berater die Kundenhistorie einsehen und dadurch gezielt beraten.
Der OXID-Adapter ermöglicht durch seinen modulorientierten Aufbau problemlos auch spätere Updates der Shop-Software OXID eShop. Der Adapter versorgt GuidedShop mit Produktdaten aus dem Online-Shop und ermöglicht eine nahtlose Integration in das Standard-Design des Webshops. GuidedShop kann wahlweise als Mietlösung gehostet
(Software-as-a-Service) oder als Kauflizenz auf einem eigenen Server genutzt werden.
