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Bosch Sicherheitssysteme GmbH

Bosch erweitert sein Angebot an Serviceleistungen

Sichere Ferndiagnose mit dem IP-Netzwerk BoSiNet von Bosch

(PresseBox) (Grasbrunn, )
Auf der Security 2010 in Essen präsentiert Bosch seine TeleService-Angebote zur Fernüberwachung und -wartung von technischen Anlagen. Bosch nutzt für diese Dienstleistungen verstärkt eine IP-basierte Infrastruktur anstelle der auslaufenden Wähl- und Festnetzverbindungen. So können Servicekonzepte flächendeckend, flexibel und in hoher Qualität angeboten werden. Mit BoSiNet (Bosch Sicherheitsnetzwerk) ist zudem die Integration von Sprache und Video gegeben; ferner stehen auch Gateways zu SMS, GPRS oder GSM zur Verfügung, so dass auch Standorte ohne Anschluss an Hochgeschwindigkeitsnetze von diesen Dienstleistungen profitieren können.

Auf der Messe zeigt Bosch anhand von Beispielen und Live-Schaltungen, wie Fernabfragen und Ferndiagnosen dabei helfen, Soll-Abweichungen und deren Ursachen schnell zu identifizieren. In vielen Fällen kann bei Störungen bereits von der Serviceleitstelle aus das Problem gelöst oder der Funktionsumfang zumindest teilweise wieder hergestellt werden. Auch ein ggf. erforderlicher Einsatz eines Servicetechnikers ist so gezielt steuerbar. Auf diese Weise wird mit TeleService die höchst mögliche Verfügbarkeit technischer Anlagen erreicht. Damit ist Teleservice über IP eine attraktive Lösung für Betreiber von sicherheitstechnischen Einrichtungen, Geräten der Gebäudetechnik sowie von EDV-Systemen und Produktionsanlagen.

Werden wichtige Betriebsparameter regelmäßig übertragen oder abgefragt, so können Abweichungen mit Hilfe einer automatischen Trendanalyse frühzeitig erkannt werden. Es können auch Daten zu Aspekten der Wirtschaftlichkeit wie etwa Ausfallzeiten, Energieverbrauch oder ähnlichem gesammelt, ausgewertet und den Anlagenbetreiber bereitgestellt werden. Die genaue Kenntnis des Anlagenzustands ermöglicht es zudem, im nächsten planmäßigen Wartungsfenster präventive Maßnahmen zu ergreifen und so Ausfällen vorzubeugen. Dieses Servicepaket kann in einer Vielzahl von Anwendungen eingesetzt werden: Von der Temperaturkontrolle der Server eines Rechenzentrums oder der Temperaturüberwachung von Kühlhäusern und Kühltruhen bei Lebensmittel-Filialisten bis hin zur Fernüberwachung von Windrädern in Offshore-Windparks.

Um Fernzugriffe sicher zu machen und sie auf die befugten Servicetechniker zu beschränken, nutzt Bosch auch für diesen Service sein VdS-zertifiziertes Sicherheitsnetz BoSiNet. Das private Sicherheitsnetzwerk BoSiNet wird ausschließlich von Bosch betrieben und steht nur den Bosch-Kunden für ihre Sicherheitsanwendungen zur Verfügung. Es verbindet den Kundenanschluss mit allen erforderlichen Hilfe leistenden Stellen wie Feuerwehr, Polizei und kundeneigenen beziehungsweise Bosch-Leitstellen sowie Support Centern. Neben der hohen Sicherheit des geschlossenen BoSiNet können natürlich auch die Zugangsbedingungen von der Serviceleitstelle aus genau in Abstimmung mit dem Kunden festgelegt und überprüft werden. Auch durch Abfragen anlagenspezifischer Informationen zur Identifikation kann ein Missbrauch ausgeschlossen werden. Eine Servicemeldung und der Zugriff von der Leitstelle aus erfolgen somit auf demselben hohen Sicherheitsniveau wie bei der Alarmmeldung.

Bosch Sicherheitssysteme GmbH

Die Bosch-Gruppe ist ein international führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen. Mit Kraftfahrzeug- und Industrietechnik sowie Gebrauchsgütern und Gebäudetechnik erwirtschafteten rund 275 000 Mitarbeiter im Geschäftsjahr 2009 einen Umsatz von 38,2 Milliarden Euro. Die Bosch-Gruppe umfasst die Robert Bosch GmbH und ihre mehr als 300 Tochter- und Regionalgesellschaften in über 60 Ländern; inklusive Vertriebspartner ist Bosch in rund 150 Ländern vertreten. Dieser weltweite Entwicklungs-, Fertigungs- und Vertriebsverbund ist die Voraussetzung für Wachstum. Pro Jahr gibt Bosch mehr als 3,5 Milliarden Euro für Forschung und Entwicklung aus und meldet rund 3 800 Patente weltweit an. Mit allen seinen Produkten und Dienstleistungen fördert Bosch die Lebensqualität der Menschen durch innovative und nutzbringende Lösungen.

Das Unternehmen wurde 1886 als "Werkstätte für Feinmechanik und Elektrotechnik" von Robert Bosch (1861-1942) in Stuttgart gegründet. Die gesellschaftsrechtliche Struktur der Robert Bosch GmbH sichert die unternehmerische Selbständigkeit der Bosch-Gruppe. Sie ermöglicht dem Unternehmen, langfristig zu planen und in bedeutende Vorleistungen für die Zukunft zu investieren. Die Kapitalanteile der Robert Bosch GmbH liegen zu 92 Prozent bei der gemeinnützigen Robert Bosch Stiftung GmbH. Die Stimmrechte sind mehrheitlich bei der Robert Bosch Industrietreuhand KG; sie übt die unternehmerische Gesellschafterfunktion aus. Die übrigen Anteile liegen bei der Familie Bosch und der Robert Bosch GmbH.

Mehr Informationen unter www.bosch.com.

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