Ein Problem stellte in der Vergangenheit die mangelnde Akzeptanz der Messebesucher dar, die dazu führte, daß die Service Angebote kaum genutzt wurden. Die visuelle Darstellung der Erweiterten Suche sorgt jetzt für ein schnelleres und besseres Verständnis beim User. Zusätzlich werden die einzelnen Schritte von einem Sprecher kommentiert. Von der Grob-Planung über die persönliche Selektion bis hin zur Darstellung eines Laufplans mit konkreten Messe-Zielen kostet es den Besucher jetzt nur wenige Minuten.
Speziell bei umfangreichen und erklärungsbedürftigen Websites ist der Einsatz dieser Art von Online-Moderationen sinnnvoll. Abspiel-Button und Film sollten hierbei direkt und gut sichtbar auf der Homepage plaziert werden, nur so ist ein optimaler Nutzen gewährleistet. Besonders schwer verständliche Themen werden durch dieses konkrete Marketing Element gefördert, die Scheu des Users sich mit komplexen und komplizierten Sachverhalten auseinander zu setzen wird abgebaut und die Akzeptanz gefördert.
Bishop Productions hat bereits Guided Tours für Merck-Pharma, meinNeckermann und das E-Card Portal Edgar umgesetzt und hierbei viel Erfahrung gewonnen. Die Vorgaben und Ziele der Kunden waren unterschiedlich. Sie reichten von der Gewinnung von Newsletter-Abonnenten, über die Registrierung als Kunde oder Nutzer bis hin zur Führung durch die Webpräsenz mit der näheren Erklärung besonderer Funktionalitäten.
Für Shops mit umfangreichem Sortiment oder Anbieter von komplexen Dienstleistungen ist eine Guided Tour mehr als ein reines Infotool, sie ist eine echte Verkaufshilfe und hilft insbesondere bei der Neukundengewinnung. Denn auch und gerade im Internet gilt, nur aus einem gut informierten und bestens bedientem Kunden wird ein Dauerkunde, der zweite Eindruck hat keine Chance.
Bishop Productions übernimmt auch die Produktion von internationalen Guided Tours und Software Präsentationen in mehr als 20 Sprachen.
Beispiele für Guided Tour und Software-Präsentation ansehen http://www.bishop-productions.de/...