Die IT- Infrastruktur der MAN Truck & Bus AG wird derzeit von unterschiedlichen IT-Providern betreut. Durch den Einsatz der Nexthink-Technologie soll die Multiproviderumgebung besser gesteuert und am Servicenutzen der Endanwender ausgerichtet werden.
Damit gelingt dem Unternehmen nicht nur eine optimierte Steuerung seiner IT-Provider, sondern ermöglicht gleichzeitig eine Analyse der unmittelbaren Auswirkungen auf die Zufriedenheit der Anwender. Beck et al. Services verantwortet Implementierung sowie Konfiguration der Monitoring-Lösung gemäß individueller Anforderungen des Kunden.
"Vor dem Hintergrund einer komplexen Servicelandschaft, gelingt es uns nun, die Nutzbarkeit der unternehmensweiten Workplace-Umgebungen zu überprüfen. Wir können damit genau bestimmen, wo Services für unsere Enduser nicht zufriedenstellend erbracht werden, und verbessern damit die gesamte "end user experience", erklärt Harald Huber, IT-Leiter der MAN Truck & Bus Deutschland GmbH.
Die MAN Gruppe ist eines der führenden europäischen Industrieunternehmen im Bereich Transport-Related Engineering mit jährlich rund 15,8 Mrd € Umsatz (2012). MAN ist Anbieter von Lkw, Bussen, Dieselmotoren, Turbomaschinen sowie Spezialgetrieben und beschäftigt weltweit rund 54 300 Mitarbeiter. Die MAN-Unternehmensbereiche halten führende Positionen auf ihren Märkten.
Die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH -- Tochter der MAN Truck & Bus AG -- setzte 2012 in Deutschland über 28.000 neue und gebrauchte Lkw sowie Busse ab. Sie verfügt mit eigenen Servicebetrieben und Servicepartnern über rund 350 Servicestandorte. Rund 5.000 Mitarbeiter erzielten 2012 einen Umsatz von 2,4 Mrd €.