Der Glasurit-Lackierbetrieb Premier Bodyshops 2002 aus Hatfield / UK ist von Porsche als „Lackierbetrieb des Jahres“ ausgezeichnet worden.
Der Name Porsche steht weltweit für Qualität und Innovation. Kunden von Porsche sind an den höchsten Standard in Bauart und Leistung gewöhnt. Viele von ihnen benutzen ihre Autos als Transportmittel im Alltag, daher müssen die Wagen den Widrigkeiten überfüllter Straßen standhalten. Auch bei Reparaturlackierungen erwarten Porsche-Kunden selbstverständlich Bestleistungen.
Das Porsche-Programm zur Auszeichnung des Lackierbetriebs des Jahres verstärkt diese Leidenschaft für Qualität dadurch, dass nicht nur die Reparatur an sich bewertet wird, sondern auch Durchführung, Kundenservice und die allgemeine Leistungsfähigkeit des Betriebs berücksichtigt werden.
Der äußerst strenge Auditprozess beinhaltet eine Kundenbefragung zum Thema „Service“, die für jedes Auto mit lebenslanger Reparaturgarantie durchgeführt wird. Außerdem werden interessierte Kunden um ihre Meinung zu allen Servicebereichen gebeten.
Die strenge Bewertung der Leistung des Lackierbetriebs, in die auch die Geschäftsentwicklung einfließt, wird vor Ort durchgeführt. Das so genannte „Bodyshop Composite“ liefert wertvolle Informationen zum Audit-Team von Porsche Cars GB, wie z. B. nähere Angaben zur Leistung der einzelnen Lackierer, deren aktuelle Leistung im Jahresvergleich und im Vergleich zum Netzwerk, die Wirtschaftlichkeit sowie weitere wichtige Kennzahlen.
Der von Porsche vergebene Preis ist möglicherweise die höchste Auszeichnung in der Branche, und um diesen Preis zu erhalten, muss ein Reparaturbetrieb in allen Bereichen einen außergewöhnlichen Standard aufweisen.
Die Tatsache, dass Premier Bodyshops 2002 die Porsche-Auszeichnung erhalten hat und seitdem praktisch jedes Jahr empfohlen wurde, zeigt ganz deutlich, dass Premier, die Vertragswerkstatt für Porsche in Hatfield, stets dem höchsten Standard innerhalb dieser ehrgeizigen Gruppe der Premium-Lackierbetriebe entsprochen hat.
Chris Stimson, Geschäftsführer von Premier, Steve Vyse, Leiter des Kundenservice, und Ken Swain, Leiter der Lackierwerkstatt, führen den Lackierbetrieb mit 27 Mitarbeitern, die sich alle der Qualität verpflichtet haben. Die Gründung des Lackierbetriebs erfolgte im Jahr 1988 als Premium-Sparte der Premier Bodyshops des Besitzers Derek Ludlow (MBE). Seit 1992 arbeitet der Betrieb mit Glasurit-Produkten.
Das gesamte Team wird regelmäßig geschult. Die Techniker nehmen regelmäßig an Seminaren von Avant Consult teil, einem Unternehmen, das alle Schulungen für die Porsche-Vertragswerkstätten durchführt. Sie finden in England am Hauptsitz von Porsche in Reading, bei KITS in Huddersfield, im Glasurit Refinish Training Centre in Thatcham westlich von London und bei Porsche in Deutschland statt.
Der ca. 4.000 Quadratmeter umfassende Lackierbetrieb befindet sich auf einem noch einmal so großen Grundstück, das von außen eher traditionell aussieht, abgesehen von dem hübschen Garten vor dem Eingang, dem Sicherheitszaun, der sich um die gesamte Anlage zieht, und der ständig aktivierten Videoüberwachungsanlage. Premier beschäftigt auch einen Vollzeit-Raumpfleger, der dafür Sorge trägt, dass der Lackierbetrieb jederzeit makellos sauber ist, sowie einen Instandhaltungstechniker in Teilzeit, der auf die optimale Effizienz der gesamten Ausrüstung des Lackierbetriebs achtet.
Die Bereitschaft des Unternehmens zum Einsatz der neuesten Technologien hat zur Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs beigetragen, bei dem die höchsten Qualitätsstandards eingehalten werden. Dies spiegelt sich in dem riesigen Kundeneinzugsgebiet von Premier wider, das sich nördlich der Themse von Essex im Osten bis Buckinghamshire im Westen erstreckt.
Das Unternehmen hat sich der hohen Porsche-Qualität verschrieben und die Kundenbindungsfähigkeiten, gepaart mit einem effektiven Programm zur Kundenbetreuung, spielten eine wichtige Rolle beim Erfolg der Premier Bodyshops bei der Vergabe der diesjährigen Auszeichnungen.
Um bei Porsche im Wettbewerb um die Auszeichnung als Lackierbetrieb des Jahres Zweiter zu werden, muss ein Lackierbetrieb außerordentlich hohe Qualität liefern. Für das Jahr 2007 geht dieser Platz an das Unfallreparaturzentrum Chaplane in Colchester, der Vertragswerkstatt für Porsche in Colchester.
Chaplane wurde 1968 von Alan Chapman gegründet. Das Familienunternehmen wuchs unter der Leitung von Paul Chapman, dem Sohn des Gründers, und ist heute einer der angesehensten unabhängigen Lackierbetriebe. Sein außerordentlich guter Ruf für die Qualität der für das Porsche-Zentrum Colchester durchgeführten Reparaturarbeiten und der herausragende Kundenservice verhalfen Chaplanes zu der begehrten Auszeichnung.
Der Name Porsche steht weltweit für Qualität und Innovation. Kunden von Porsche sind an den höchsten Standard in Bauart und Leistung gewöhnt. Viele von ihnen benutzen ihre Autos als Transportmittel im Alltag, daher müssen die Wagen den Widrigkeiten überfüllter Straßen standhalten. Auch bei Reparaturlackierungen erwarten Porsche-Kunden selbstverständlich Bestleistungen.
Das Porsche-Programm zur Auszeichnung des Lackierbetriebs des Jahres verstärkt diese Leidenschaft für Qualität dadurch, dass nicht nur die Reparatur an sich bewertet wird, sondern auch Durchführung, Kundenservice und die allgemeine Leistungsfähigkeit des Betriebs berücksichtigt werden.
Der äußerst strenge Auditprozess beinhaltet eine Kundenbefragung zum Thema „Service“, die für jedes Auto mit lebenslanger Reparaturgarantie durchgeführt wird. Außerdem werden interessierte Kunden um ihre Meinung zu allen Servicebereichen gebeten.
Die strenge Bewertung der Leistung des Lackierbetriebs, in die auch die Geschäftsentwicklung einfließt, wird vor Ort durchgeführt. Das so genannte „Bodyshop Composite“ liefert wertvolle Informationen zum Audit-Team von Porsche Cars GB, wie z. B. nähere Angaben zur Leistung der einzelnen Lackierer, deren aktuelle Leistung im Jahresvergleich und im Vergleich zum Netzwerk, die Wirtschaftlichkeit sowie weitere wichtige Kennzahlen.
Der von Porsche vergebene Preis ist möglicherweise die höchste Auszeichnung in der Branche, und um diesen Preis zu erhalten, muss ein Reparaturbetrieb in allen Bereichen einen außergewöhnlichen Standard aufweisen.
Die Tatsache, dass Premier Bodyshops 2002 die Porsche-Auszeichnung erhalten hat und seitdem praktisch jedes Jahr empfohlen wurde, zeigt ganz deutlich, dass Premier, die Vertragswerkstatt für Porsche in Hatfield, stets dem höchsten Standard innerhalb dieser ehrgeizigen Gruppe der Premium-Lackierbetriebe entsprochen hat.
Chris Stimson, Geschäftsführer von Premier, Steve Vyse, Leiter des Kundenservice, und Ken Swain, Leiter der Lackierwerkstatt, führen den Lackierbetrieb mit 27 Mitarbeitern, die sich alle der Qualität verpflichtet haben. Die Gründung des Lackierbetriebs erfolgte im Jahr 1988 als Premium-Sparte der Premier Bodyshops des Besitzers Derek Ludlow (MBE). Seit 1992 arbeitet der Betrieb mit Glasurit-Produkten.
Das gesamte Team wird regelmäßig geschult. Die Techniker nehmen regelmäßig an Seminaren von Avant Consult teil, einem Unternehmen, das alle Schulungen für die Porsche-Vertragswerkstätten durchführt. Sie finden in England am Hauptsitz von Porsche in Reading, bei KITS in Huddersfield, im Glasurit Refinish Training Centre in Thatcham westlich von London und bei Porsche in Deutschland statt.
Der ca. 4.000 Quadratmeter umfassende Lackierbetrieb befindet sich auf einem noch einmal so großen Grundstück, das von außen eher traditionell aussieht, abgesehen von dem hübschen Garten vor dem Eingang, dem Sicherheitszaun, der sich um die gesamte Anlage zieht, und der ständig aktivierten Videoüberwachungsanlage. Premier beschäftigt auch einen Vollzeit-Raumpfleger, der dafür Sorge trägt, dass der Lackierbetrieb jederzeit makellos sauber ist, sowie einen Instandhaltungstechniker in Teilzeit, der auf die optimale Effizienz der gesamten Ausrüstung des Lackierbetriebs achtet.
Die Bereitschaft des Unternehmens zum Einsatz der neuesten Technologien hat zur Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs beigetragen, bei dem die höchsten Qualitätsstandards eingehalten werden. Dies spiegelt sich in dem riesigen Kundeneinzugsgebiet von Premier wider, das sich nördlich der Themse von Essex im Osten bis Buckinghamshire im Westen erstreckt.
Das Unternehmen hat sich der hohen Porsche-Qualität verschrieben und die Kundenbindungsfähigkeiten, gepaart mit einem effektiven Programm zur Kundenbetreuung, spielten eine wichtige Rolle beim Erfolg der Premier Bodyshops bei der Vergabe der diesjährigen Auszeichnungen.
Um bei Porsche im Wettbewerb um die Auszeichnung als Lackierbetrieb des Jahres Zweiter zu werden, muss ein Lackierbetrieb außerordentlich hohe Qualität liefern. Für das Jahr 2007 geht dieser Platz an das Unfallreparaturzentrum Chaplane in Colchester, der Vertragswerkstatt für Porsche in Colchester.
Chaplane wurde 1968 von Alan Chapman gegründet. Das Familienunternehmen wuchs unter der Leitung von Paul Chapman, dem Sohn des Gründers, und ist heute einer der angesehensten unabhängigen Lackierbetriebe. Sein außerordentlich guter Ruf für die Qualität der für das Porsche-Zentrum Colchester durchgeführten Reparaturarbeiten und der herausragende Kundenservice verhalfen Chaplanes zu der begehrten Auszeichnung.
