Die Attensity™ Group, Weltmarktführer im Bereich von Unternehmenslösungen, die unstrukturierten Daten einen Mehrwert verleihen, kündigte heute an, dass sie von der Association for Services Management International (AFSMI), der Service & Support Professionals Association (SSPA) und der Technology Professional Services Association (TPSA), als „anerkannter Innovator“ ausgezeichnet wurde.
Die Voice of the Customer (VOC) Lösung der Attensity Group wurde zusätzlich als Finalist in der Kategorie „Innovation in Collaboration“ für ihre einzigartige Fähigkeit ausgezeichnet, Kunden-Feedback zu verstehen und eine entsprechende Reaktion zu ermöglichen, um so das Potenzial des Voice of the Customer unternehmensweit auszuschöpfen. Das Resultat: Verbesserte Produkte, Dienstleistungen, erhöhte Kundenbindung und optimierte Service-Produktivität mit effektiver Kosteneinsparung.
„Wir sind sehr stolz darauf, für die Innovationskraft der Attensity Group geehrt zu werden”, erklärt Ian Bonner, Chief Executive Officer (CEO) der Attensity Group. „Diese Auszeichnung ist der Beweis dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Kunden zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und durch die richtige Reaktion auf Kunden-Feedback die Kundenbindung zu steigern. Ganz besonders in Hinblick auf die Markteinführung der Attensity Group im letzten Monat ist diese Ehrung eine Bestätigung für unsere führende Position im Bereich unternehmensweiter Lösungen, die handfesten Nutzen für Unternehmen liefern.“
Sieger und Finalisten wurden durch ein Gremium gekürt, das aus Fachexperten, AFSMI-, SSPA- und TPSA-Mitgliedern sowie aus John Ragsdale, Vizepräsident für technologische Forschung dieser drei Gesellschaften, besteht.
„Es ist uns eine große Ehre, die Attensity Group als bewährten Markführer für innovative Technologien, die Betriebskosten senken und Serviceerlöse steigern, auszuzeichnen. Diese Innovationen sind in der heutigen wirtschaftlichen Lage extrem wertvoll“, erklärt Ragsdale.
Die Attensity Group Voice of the Customer (VoC) Lösung ist Bestandteil einer integrierten Suite von Business Applications. Attensity VoC gewinnt wertvolle Informationen aus unstrukturiertem Kunden-Feedback aus E-Mails, Blogs, Webforen, Umfragen, Kundendienstnotizen, u.v.m. Auf Basis der patentierten Exhaustive Extraction™ Technologie, die automatisch Fakten, Meinungen, Anfragen, Trends und Störungen identifiziert, wandelt die Attensity VoC-Lösung Freiform-Texte in strukturierte, konkret nutzbare First Person Intelligence™ um. Sie liefert unschätzbare Werte an Informationen, die Unternehmen wie The Charles Schwab Corporation, Travelocity, Whirlpool und Medicare in die Lage versetzen, fundierte, geschäftskritische Entscheidungen zu treffen, die sowohl ihre Produkte als auch die Kundenzufriedenheit verbessern.
Die Attensity Group wurde heute im Rahmen der Technology Services World (TSW) Konferenz im Silicon Valley, USA geehrt. Weitere Informationen zur Konferenz und „Spring 2009 Recognized Innovators“ finden Sie hier: www.technologyservicesworld.com.
Über die Attensity Group
Die Attensity Group liefert Business Applications, die Werte aus unstrukturierten Daten erzeugen und darüber hinaus mit Hilfe semantischer Informationstechnologien die exponentiell wachsende Menge unstrukturierter Daten analysieren, interpretieren und automatisiert verarbeiten können. Entscheider, Experten, Supportmitarbeiter und Kunden erhalten so stets situations- und aufgabengerecht genau das Wissen, das für ihre Arbeit relevant ist. Die preisgekrönte Software der Attensity Group nutzen mehr als 250 der „Fortune 1.000“ Unternehmen und Behörden, um effizientere Geschäftsabläufe zu gestalten, Risiken zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit mehr als 500 Installationen weltweit, bedient die Attensity Group ihre Kunden über eine Vielzahl an Standorten in den USA und Europa. Das Unternehmen operiert im amerikanischen Markt als Attensity und in der Region EMEA unter der Firmierung Empolis. Der Hauptsitz der Attensity Group befindet sich in Palo Alto, Kalifornien. Weitere Informationen finden Sie hier: www.attensitygroup.com
Über die AFSMI
Die Association for Services Management International (AFSMI) ist weltweiter Marktführer im Bereich der Unterstützung von Service-Fachkräften und Kundendienst-Unternehmen in ihrem Bestreben, mehr Wert für ihre Kunden zu liefern (www.afsmi.com).
Über die SSPA
Die Service & Support Professionals Association (SSPA) ist eine Hauptquelle für Informationen und Methoden, um bessere Geschäftsentscheidungen treffen zu können (www.thesspa.com).
Über die TPSA
Die Technology Professional Services Association (TPSA) ist die einzige Organisation für Entscheidungsträger, die technologische Services in weltweit führenden Unternehmen erschaffen, liefern, verwalten, messen und optimieren (www.tpsaonline.com).
Die Voice of the Customer (VOC) Lösung der Attensity Group wurde zusätzlich als Finalist in der Kategorie „Innovation in Collaboration“ für ihre einzigartige Fähigkeit ausgezeichnet, Kunden-Feedback zu verstehen und eine entsprechende Reaktion zu ermöglichen, um so das Potenzial des Voice of the Customer unternehmensweit auszuschöpfen. Das Resultat: Verbesserte Produkte, Dienstleistungen, erhöhte Kundenbindung und optimierte Service-Produktivität mit effektiver Kosteneinsparung.
„Wir sind sehr stolz darauf, für die Innovationskraft der Attensity Group geehrt zu werden”, erklärt Ian Bonner, Chief Executive Officer (CEO) der Attensity Group. „Diese Auszeichnung ist der Beweis dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Kunden zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und durch die richtige Reaktion auf Kunden-Feedback die Kundenbindung zu steigern. Ganz besonders in Hinblick auf die Markteinführung der Attensity Group im letzten Monat ist diese Ehrung eine Bestätigung für unsere führende Position im Bereich unternehmensweiter Lösungen, die handfesten Nutzen für Unternehmen liefern.“
Sieger und Finalisten wurden durch ein Gremium gekürt, das aus Fachexperten, AFSMI-, SSPA- und TPSA-Mitgliedern sowie aus John Ragsdale, Vizepräsident für technologische Forschung dieser drei Gesellschaften, besteht.
„Es ist uns eine große Ehre, die Attensity Group als bewährten Markführer für innovative Technologien, die Betriebskosten senken und Serviceerlöse steigern, auszuzeichnen. Diese Innovationen sind in der heutigen wirtschaftlichen Lage extrem wertvoll“, erklärt Ragsdale.
Die Attensity Group Voice of the Customer (VoC) Lösung ist Bestandteil einer integrierten Suite von Business Applications. Attensity VoC gewinnt wertvolle Informationen aus unstrukturiertem Kunden-Feedback aus E-Mails, Blogs, Webforen, Umfragen, Kundendienstnotizen, u.v.m. Auf Basis der patentierten Exhaustive Extraction™ Technologie, die automatisch Fakten, Meinungen, Anfragen, Trends und Störungen identifiziert, wandelt die Attensity VoC-Lösung Freiform-Texte in strukturierte, konkret nutzbare First Person Intelligence™ um. Sie liefert unschätzbare Werte an Informationen, die Unternehmen wie The Charles Schwab Corporation, Travelocity, Whirlpool und Medicare in die Lage versetzen, fundierte, geschäftskritische Entscheidungen zu treffen, die sowohl ihre Produkte als auch die Kundenzufriedenheit verbessern.
Die Attensity Group wurde heute im Rahmen der Technology Services World (TSW) Konferenz im Silicon Valley, USA geehrt. Weitere Informationen zur Konferenz und „Spring 2009 Recognized Innovators“ finden Sie hier: www.technologyservicesworld.com.
Über die Attensity Group
Die Attensity Group liefert Business Applications, die Werte aus unstrukturierten Daten erzeugen und darüber hinaus mit Hilfe semantischer Informationstechnologien die exponentiell wachsende Menge unstrukturierter Daten analysieren, interpretieren und automatisiert verarbeiten können. Entscheider, Experten, Supportmitarbeiter und Kunden erhalten so stets situations- und aufgabengerecht genau das Wissen, das für ihre Arbeit relevant ist. Die preisgekrönte Software der Attensity Group nutzen mehr als 250 der „Fortune 1.000“ Unternehmen und Behörden, um effizientere Geschäftsabläufe zu gestalten, Risiken zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit mehr als 500 Installationen weltweit, bedient die Attensity Group ihre Kunden über eine Vielzahl an Standorten in den USA und Europa. Das Unternehmen operiert im amerikanischen Markt als Attensity und in der Region EMEA unter der Firmierung Empolis. Der Hauptsitz der Attensity Group befindet sich in Palo Alto, Kalifornien. Weitere Informationen finden Sie hier: www.attensitygroup.com
Über die AFSMI
Die Association for Services Management International (AFSMI) ist weltweiter Marktführer im Bereich der Unterstützung von Service-Fachkräften und Kundendienst-Unternehmen in ihrem Bestreben, mehr Wert für ihre Kunden zu liefern (www.afsmi.com).
Über die SSPA
Die Service & Support Professionals Association (SSPA) ist eine Hauptquelle für Informationen und Methoden, um bessere Geschäftsentscheidungen treffen zu können (www.thesspa.com).
Über die TPSA
Die Technology Professional Services Association (TPSA) ist die einzige Organisation für Entscheidungsträger, die technologische Services in weltweit führenden Unternehmen erschaffen, liefern, verwalten, messen und optimieren (www.tpsaonline.com).
