amprice stellt den Mitgliedern eine Handelsplattform für ihre Geschäfte zur Verfügung. Somit hat amprice grundsätzlich mit der Vertragsgestaltung und Vertragserfüllung zwischen den Mitgliedern nichts zu tun und kann auch keine Verantwortung für nicht optimal gelaufene Transaktionen übernehmen.
Dennoch will amprice den Mitgliedern unnötige Verärgerungen und Stress ersparen. Dafür gibt es jetzt den Ombudsmann. Der Ombudsmann schlichtet Streit zwischen Mitgliedern und versucht, zwischen den Vertragspartnern so zu vermitteln, dass der Rechtsweg vermieden werden kann.
Der Ombudsmann führt keine Rechtsberatung durch, er vermittelt aus-schließlich zwischen den Interessen von Käufer und Verkäufer. Der Ombudsmann ist selbst Mitglied bei amprice und führt seine Arbeit ehren-amtlich und ohne Weisungen von amprice aus. Er handelt ausschließlich im Interesse der Mitglieder.
Sollte ein Mitglied mit dem Kauf oder Verkauf eines Artikels ein Problem mit dem Vertragspartner haben, kann es den Ombudsmann per E-Mail anrufen.
Der Ombudsmann hat das Recht, Bewertungen zu löschen, wenn nach Darlegung der Beweise oder Unterlagen beider Vertragspartner ein Anlass dazu besteht.
amprice hat diesen Mitgliederservice ins Leben gerufen, um das Handeln über den Marktplatz fairer zu gestalten. „Wir erwarten uns von dem Ombudsmann eine vermittelnde Tätigkeit, die vor allem bei Missverständnissen ein gutes Miteinander garantiert“, so Geschäftsführer Markus Burgdorf.