"Unser Erfolg liegt in unserer Strategie begründet, die Kunden mit der Erfüllung ihrer Bedürfnisse - Risikoauslagerung und Kosteneinsparung sowie administrative Entlastung bei exzellentem Service - in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen. Dies honorierte der Markt mit einem kräftigen Wachstum im Neukundengeschäft", sagt Karsten Rösel, Geschäftsführer der ALD Automotive Gruppe in Deutschland.
Das größte Wachstum wurde im Bereich Full-Service-Leasing mit einer Steigerung von über sieben Prozent im Vergleich zum Vorjahr erreicht. Auch die Zusammenarbeit mit den Fahrzeugherstellern und dem jeweiligen Vertriebsnetz wurde 2011 auf über 2.500 aktive Händlerbeziehungen stark ausgeweitet. Selbst im internationalen Umfeld konnte die ALD Automotive in 37 Ländern mit über 900.000 Fahrzeugen ihre Position als zweitgrößter europäischer und weltweit drittgrößter Anbieter für herstellerübergreifendes Full-Service-Leasing und Fuhrparkmanagement erfolgreich ausbauen.
Um der gestiegenen Nachfrage des Marktes nach Fuhrparkberatung und Betreuung gerecht zu werden, vergrößerte die ALD Automotive den Außendienst auf rund 50 Mitarbeiter. Diese Kundennähe wirkt sich auch positiv auf die Kundenzufriedenheit der ALD Automotive aus. Das ergab zum einen eine 2011 eigens in Auftrag gegebene Umfrage unter 516 Kunden, in der 92 Prozent mit der Beratungsqualität der ALD Automotive zufrieden oder sehr zufrieden waren. Zum anderen ging die Leasinggesellschaft in den Leserwahlen der Fachzeitschriften Autoflotte und Firmenauto 2011 bereits zum dritten Mal als bester herstellerübergreifender Anbieter hervor. Für einen optimalen Service sorgen mittlerweile 441 Mitarbeiter in Deutschland.
Ausblick
ALD Automotive wird auch 2012 seine Wettbewerbsposition weiter ausbauen und ein zuverlässiger Partner sein. "Wir richten uns auch künftig kompromisslos auf unsere Kunden aus. Mit unserem attraktiven Produktspektrum vom modularen Full-Service-Leasing bis zum kompletten Fuhrpark-Outsourcing werden wir auch 2012 einen größtmöglichen Mehrwert für unsere Kunden bringen. Wir sind zuversichtlich, dass wir unsere Ziele auch 2012 betriebswirtschaftlich erreichen oder erneut übertreffen werden", so Geschäftsführer Karsten Rösel.