"Diese Bewertung zeigt zu unserer Freude, dass manchmal auch der Schuster die besten Schuhe haben kann", betont Macromedia-Marketingchef Al Ramadan. Beim Redesign der Website habe man eine Hybridstrategie verfolgt, die die Stärken von HTML und Flash verbinde. Ramadan: "Sie ist natürlich komplett mit unseren neuen MX 2004-Podukten einschließlich Dreamweaver MX 2004 und Flash MX 2004 Professional gestaltet."
Nach Auffassung von Forrester-Chefanalyst Harley Manning können andere Unternehmen eine Menge aus dem Relaunch von macromedia.com lernen, bei dem etliche Webanalysen, Usability-Tests und Nutzerbefragungen wesentlich zum letztendlichen Ergebnis beigetragen haben. Das Ziel war, Qualität und Geschwindigkeit zu optimieren. Die insgesamt über 40.000 Einzelseiten werden von einer Handvoll Cascading Style Sheets (CSS) und Templates kontrolliert. Der Einsatz der CSS-Technologie ermöglicht außerdem die schnelle Umsetzung von Änderungen mit weniger Personalbedarf.
Flash wurde beim Design dafür genutzt, um eine flache Architektur mit schnellen Rollover-Funktionen in der übergreifenden Navigation zu erreichen. Gleichzeitig werden den Anwendern damit Rich-Internet-Applikationen wie zum Beispiel der Einkaufswagen, On-Demand-Seminare und die Exchange-Börse bereitgestellt.
Die Design- und Informationsarchitektur der Site ist darauf ausgerichtet, sechs unterschiedliche Profile von Schlüsselanwendern anzusprechen und ihnen dabei die sieben meistgenutzten Funktionen optimal zur Verfügung zu stellen. Die Kombination der verschiedenen Nutzerprofile und Aufgaben ergab 27 Paare, die priorisiert, mit verschiedenen anderen Anwendungsszenarien verglichen und entsprechend getestet wurden.
"Wir haben sehr hart daran gearbeitet, um eine strategisch sinnvolle und effiziente Website zu schaffen", unterstreicht Les Schmidt, Senior Vice President von Macromedia. Der Lohn für diese Anstrengungen sei nicht nur das Lob von Forrester Research, sondern zeige sich auch in einer Verdoppelung der Konversionsrate im Macromedia-Online-Store.