Actebis Peacock bietet mit seinem ‚Rücknahme Online-Tool' (RNO) ab sofort ein neues Service-Konzept zur noch effizienteren Abwicklung von Defektwaren-Rücknahmen. Alle defekten Waren können direkt aus den eigenen Einkaufspositionen in einen Rücknahmeantrag übernommen werden; dies reduziert die Eingaben und damit die Bearbeitungszeit auf ein Minimum. Bequeme Suchfunktionen ermöglichen dabei die schnelle Auswahl der Positionen. Zudem erlaubt RNO jederzeit den schnellen Online-Einblick in den aktuellen Status der Rücknahmeanträge.
Neben der Zeitersparnis durch die schnellere Erfassung überzeugt das RNO-Tool durch zusätzliche Service-Vorteile: Alle Informationen zu Produkt-, Kauf- und Lieferungsbelegen, zur Garantie und etwaigen speziellen Service-Leistungen können vom beantragenden Händler direkt bei der Eingabe online eingesehen werden; intelligente Suchfunktionen erleichtern ihm dabei die rasche Zuordnung der Produkte nach unterschiedlichen Suchkategorien von Herstellernummer über Seriennummer bis hin zur Actebis Peacock Artikelnummer. Nach der Beantragung sind für den Händler der aktuelle Status ebenso wie alle zusätzlich relevanten Informationen zum Service-Fall jederzeit auf einen Klick einsehbar, sodass auch dem Kunden gegenüber zu jedem Zeitpunkt eine kompetente Auskunft möglich ist.
Ein weiteres Service-Plus: Auch einzelne Filialen von Fachhandelsunternehmen mit zentralem Einkauf können ihre Anträge direkt in das Online-Tool eingeben, die vormals aufwändige Abwicklung über den zentralen Einkauf entfällt.
Weitere Informationen sind unter www.actebispeacock.de erhältlich.
Neben der Zeitersparnis durch die schnellere Erfassung überzeugt das RNO-Tool durch zusätzliche Service-Vorteile: Alle Informationen zu Produkt-, Kauf- und Lieferungsbelegen, zur Garantie und etwaigen speziellen Service-Leistungen können vom beantragenden Händler direkt bei der Eingabe online eingesehen werden; intelligente Suchfunktionen erleichtern ihm dabei die rasche Zuordnung der Produkte nach unterschiedlichen Suchkategorien von Herstellernummer über Seriennummer bis hin zur Actebis Peacock Artikelnummer. Nach der Beantragung sind für den Händler der aktuelle Status ebenso wie alle zusätzlich relevanten Informationen zum Service-Fall jederzeit auf einen Klick einsehbar, sodass auch dem Kunden gegenüber zu jedem Zeitpunkt eine kompetente Auskunft möglich ist.
Ein weiteres Service-Plus: Auch einzelne Filialen von Fachhandelsunternehmen mit zentralem Einkauf können ihre Anträge direkt in das Online-Tool eingeben, die vormals aufwändige Abwicklung über den zentralen Einkauf entfällt.
Weitere Informationen sind unter www.actebispeacock.de erhältlich.
