Autohaus Brass-Gruppe modernisiert Steuerungssysteme mit FibuNet
Der Automobilhandel steht seit Jahren vor enormen Herausforderungen. In einem stagnierenden Marktumfeld müssen die Struk…
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Sandra Jörg, Gründerin des IT-Unternehmens BLACKPIN in Aalen, ist als “IT Woman of the year” in der Kategorie “Digital T…
Interaktive und intelligente Voice-Services im Customer Care sind weiter auf dem Vormarsch. Denn auch internationale Kon…
Die Erstlösungsquote, auch First Contact Resolution Rate (FCR), ist im Kundenservice ein deutlicher Indikator für eine g…
Schon seit gut einem Vierteljahrhundert existieren Lösungen für erfolgreiche Sprachautomatisierung bei telefonischen Ku…
Ein VoiceBot ist ein virtueller Assistent, der die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine erleichtert und die Kommun…
Anno dazumal: Das Volk begehrt auf gegen schlechte Sprachcomputer. Die Menschen weigern sich, Ziffern einzutippen, nachd…
Erleben interaktive und intelligente Voice-Services im Customer Care gerade eine Renaissance - oder waren sie vielleicht…
Anwender elektrischer Messtechnik aus Handwerk, Industrie oder Medizintechnik müssen ihre Mess- und Prüfabläufe normenko…
Pflegedienste, Handwerker, Kundendienste, Speditionen, Winterdienste, Großhandel, Lieferdienste usw. – sie alle sind vie…