Vorgehensmodell Toolauswahl - Der richtige Weg zum passenden CRM-Tool
Die Anzahl der Kommunikationsanlässe erhöht sich stetig. Die Kunden wollen mit immer individuelleren Botschaften auf de…
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Angesichts der immer vielfältigeren Abbildung von IT-Anforderungen über Cloud-Dienste gerät auch die Desktop-Bereitstell…
Selbstbedienungsfunktionen haben sich inzwischen nicht zuletzt durch das Internet in weiten Teilen des Alltagslebens et…
Advanced Planning Systeme (APS) bewirken kürzere Durchlaufzeiten, weniger Lagerbestände und geringere Kosten Leitfaden…
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Als Qualitätsnachweis gegenüber Kunden und als Instrument der Leistungssteuerung gewinnt das Reporting der IT-Services e…