Marketing- und Kundenverantwortliche nehmen Datenschutz ernst
FĂĽr deutsche Marketing- und KundenverantwortlichÂe ist die Sicherheit von Kundendaten die größte Herausforderung in den…
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Die Studie "Customer Centricity" von Sopra Steria hat Marketing- und KundenverantwortlichÂe befragt, welchen Einfluss di…
Eine große Mehrheit deutscher Unternehmen hat ein eingeschränktes Verständnis von Kundenzentriertheit. Dies zeigt die kü…
Die diesjährige Cebit zielt mit ihrem Motto "d!conomy" auf die digitale Transformation ab, die vor allem datengetrieben…
Während heute in Berlin die Messe tools für webbasierte Business-Anwendungen zum ersten Mal stattfindet, unterschätzen v…
Obwohl die Filiale für Kunden nach wie vor die beliebteste Anlaufstelle für Servicefragen ist, wird der Kundenservice im…
Unternehmen haben großen Nachholbedarf bei der zielgenauen Kundenansprache: Sie treffen sowohl hinsichtlich des Kommunik…
Social Media um jeden Preis, dieses Motto scheint in vielen Marketing- und KommunikationsabteilÂungen derzeit vorzuherrs…
Persönlicher Kontakt ist Kunden beim Einkauf trotz Internet und Smartphone weiterhin die liebste Möglichkeit, um erste I…