Neue Chancen für Telcos im Kernmarkt Voice
München, im Dezember 2023 – Wie können Telcos die richtigen Weichen für 2024 stellen und welche wichtige Rolle spielt da…
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Menschen zu verbinden, ist seit 1993 das Ziel von CreaLog. Im 30. Jahr des Bestehens hat CreaLog als führender Anbieter…
Die Bedeutung von Voice Anwendungen wird auch in Zukunft weiter wachsen. So eine der spannenden und überraschenden Ergeb…
Man mag es sich wünschen, aber auch in der Weihnachtzeit kann man ihn nicht ausblenden: den Klimawandel. Überall auf uns…
Der erste Touchpoint im telefonischen Customer Care sind oft VoiceBots, die aber häufig mehr schlecht als recht funktion…
Die einen verdienen viel Geld damit, die anderen wissen (noch) nicht, wie sie das anstellen sollen: Die Rede ist von Ove…
Wenn das keine echte Win-win-Situation ist! Wir zeigen Ihnen, wie man extreme Anrufspitzen in den Griff bekommt: mit Ser…
Telekommunikationsanbieter stehen heute überall vor der Herausforderung, auch bei hohem Kostendruck die hohe Zahl an Ku…
Wie schön, dass es Traditionen gibt, die von Generation zu Generation weitergereicht werden. Der Frühjahrsputz gehört ga…
Gemeinsam mehr erreichen: Die i-Service Initiative des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) aus Hamburg…