Category: All News

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PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG 04/02/2024

PHARMATECHNIK Roadshow: Termine April 2024

In 2023 konnte PHARMATECHNIK auf der deutschlandweiten Roadshow viele neue Kunden und Interessenten mit Wechselwunsch begrüßen. Jetzt geht es weiter mit den neuen Terminen für April 2024: Berlin: Mittwoch, 17.04.2024, 10-14 Uhr Rostock: Dienstag, 23.04.2024, 10-14 Uhr Dresden: Donnerstag, 25.04.2024, 10-14 Uhr Passau: Dienstag, 30.04.2024, 14-18 Uhr HIGHLIGHT: Lassen Sie sich die technisch perfekt funktionierende E-Rezept-Lösung zeigen – inklusive aller neuen Funktionalitäten!

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Software

Gito mbH Verlag für Industrielle Informationstechnik und Organisation 11/09/2023

Online Info-Session zum Factory Innovation Award 2024

Die besten Funktionen, die innovativsten Anbieter – Das Beste, das der Markt zu bieten hat. Sind Sie Anbieter, Anwender, Forschungs- oder Weiterbildungseinrichtung? Dann informieren Sie sich bei der Online Info-Session am 01. Dez. 2023 um 14:00 Uhr über Teilnahmemöglichkeiten und Kategorien des 2024 Factory Innovation Awards. Melden Sie sich jetzt hier an.

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Software

Trenkwalder Personaldienste GmbH 10/06/2023

? Trenkwalder bei der DAA Rosenheim Hausinternen Messe! ?

Letzte Woche Dienstag hatten unsere engagierten Kollegen das Vergnügen, an der Hausinternen Messe der DAA Rosenheim teilzunehmen! ? Dort standen sie den Kursteilnehmern Rede und Antwort, um ihnen alles Wissenswerte über Trenkwalder zu präsentieren. ? Es war eine großartige Gelegenheit für die Teilnehmer, sich aus erster Hand über unser Unternehmen zu informieren und wichtige Kontakte zu knüpfen. ? Ein herzlicher Dank geht an die DAA Rosenheim für die Möglichkeit, unsere Expertise zu teilen u

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Trenkwalder Personaldienste GmbH 10/06/2023

? Trenkwalder bei der DAA Rosenheim Hausinternen Messe! ?

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ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH 11/17/2022

Neu im Blog: Corporate Performance Management

Zentrales Datenmanagement, integrierte Planung, standardisiertes Reporting – diese Schritte empfiehlt das ganzheitliche Konzept von Corporate Performance Management, um die Unternehmensleistung nachhaltig zu steigern.

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Training / Jobs

Palas GmbH 09/26/2022

New Addition To Our AQ Guard Smart Family

AQ Guard Smart 2000 is a measuring device designed to measure particle concentrations in the ultrafine range, which typically cannot be detected by optical aerosol photometers or spectrometers due to their small size, but which have a significant impact on health according to the WHO.

Energy / Environment

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infinit.cx GmbH 07/22/2022

40 Jahre gemeinsam erfolgreich – die infinit.cx lächelt :-)

1982 entstand die ENATOR Deutschland GmbH – der Vorläufer der heutigen infinit.cx. Im gleichen Jahr schlägt der Student Scott E. Fahlman vor, für Scherze im E-Mail-Verkehr die aus drei ASCII-Zeichen gebildete Zeichenfolge :-) zu verwenden – das war die Geburtsstunde des Smileys. Wir feiern dieses Jahr beides zugleich! In 40 Jahren vom CTI Powerhouse zum Customer Experience Powerhouse! 1982 war in vielerlei Hinsicht ein bemerkenswertes Jahr.

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Communication

CONSILIO GmbH 07/05/2022

SAP CX/ Sales Cloud: So wird der Kontakt zum Kunden

Um Kunden zu verstehen, benötigt man eine 360-Grad-Sicht. Sie basiert auf nahtlosen Prozessen über Abteilungen hinweg. Heißt: Ohne eine Supply Chain an Daten gibt es keine erfolgreichen Prozesse und Applikationen. SAP Sales Cloud bietet eine Plattform, mit der sich alle wichtigen Daten von Neu- und Bestandskunden bündeln lassen.

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E-commerce

infinit.cx GmbH 06/03/2022

Empathy in Action von Tony Bates – eine Buchbesprechung

Es kommt nicht oft vor, dass ein leibhaftiger CEO die Zeit findet, ein Buch zu schreiben: Genesys-Chef Tony Bates hat dies zusammen mit Wall-Street-Journal-Autorin Dr. Natalie Petouhoff geschafft. “Empathy in Action” beschreibt auf über 300 Seiten, mit welchen Strategien die Customer Experience auf das Niveau des 21. Jahrhunderts gehoben werden kann.

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Communication

infinit.cx GmbH 05/25/2022

Change Management: Wenn’s mal wieder schief geht

Menschen sind bequem. Bis die ersten Zeilen dieses Blogartikels entstanden sind, habe ich in die Luft geschaut, die Wäsche aufgehängt und musste mindestens drei andere Artikel lesen. Regelrechten Widerstand leisten aber Menschen, wenn sich ihr vertrautes Arbeitsumfeld plötzlich ändert. Den Umgang mit diesem Widerstand nennt man Change Management.

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Communication

infinit.cx GmbH 05/20/2022

Messaging – neue Wunderwaffe in der Kundenkommunikation? Ein Faktencheck.

Kundenkommunikation bewegt sich in einem dynamischen Markt – Digitalisierung (aber bitte sofort!), neue Customer Journeys, Szenarien und Zielgruppen, mehr Reichweite – und das alles bitte möglichst billig. Messaging gilt da vielen als Wunderwaffe. Trotzdem bleiben Projekte aus technischen oder organisatorischen Gründen im Teststadium hängen. Woran liegt das, welche Einwände stemmen sich dem Neuen entgegen und worauf gilt es bei der Umsetzung zu achten?

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Communication

ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH 05/19/2022

Leitfaden für Teams-Anwender*innen

Tipps für Microsoft Teams, die Sie garantiert nicht alle kennen. Begleiten Sie Anwenderin Marie durch einen typischen Arbeitstag und erfahren Sie, mit welchen Tricks sie ihren Workflow optimiert.

Software

infinit.cx GmbH 04/29/2022

Der gehobene Mittelstand braucht besseren Kundendienst! (Interview mit Stefan Grünzner)

Kajetan Brandstätter vom Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW) interviewt unseren Geschäftsführer Stefan Grünzner zu diesem Thema. In diesem Gespräch erfahren Sie, was ihn persönlich antreibt und warum besserer Kundenservice insbesondere für den gehobenen Mittelstand heute nötig und möglich ist.

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Communication

infinit.cx GmbH 04/29/2022

Ihre Kunden liegen Ihnen am Herzen – gilt das auch umgekehrt? Ein kleiner (Kunden-)Beziehungsratgeber

In einer Paartherapie würde man wohl von einer toxischen Beziehung sprechen: Laut Zendesk wechseln 48 Prozent der Kunden zu einem Konkurrenten, weil dieser für seinen guten Service bekannt ist. Was können Unternehmen dagegen tun?

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Communication

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infinit.cx GmbH 04/29/2022

Von der Macht der richtigen Frage(n) für erfolgreiches Customer Experience Management

Schon als Kinder lernten wir von der Sesamstraße “wer nicht fragt bleibt dumm” und mein Opa pflegte zu sagen “es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten”. Sich selbst und anderen Fragen zu stellen ist eine der elementaren Fähigkeiten des Menschen, die maßgeblich zur Entwicklung unserer Welt, wie wir sie heute kennen, beigetragen hat. Doch welche Fragen sollten Unternehmen sich selbst stellen – gerade bzgl. dem Kundenerlebnis, d. h. der Customer Experience?

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Communication

infinit.cx GmbH 04/29/2022

Smarte Automatisierung – woran scheitern und wie gelingen Projekte?

Wo weniger mehr ist! Das behaupten die Experten Dr. Dirk Michelsen (Consultant, IBM), Benjamin Gebauer (Head of Digital Business, infinit.cx) und Stefan Kolle (CEO, Futurelab, Member of infinit.cx Group). Eine Zusammenfassung der Ergebnisse des BoXenstopp #2 vom 14. April 2021.

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Communication

audius SE 03/30/2022

KVD ServiceRadar: Das macht erfolgreichen Customer Service aus

Das KVD ServiceRadar beschreibt aktuelle Trends und Entwicklungen im Service. Die Untersuchung identifiziert anhand konkreter Praxis-Beispiele Best Cases, bestimmt deren Erfolgsfaktoren und leitet aus ihnen konkrete Handlungsempfehlungen ab. Ein wesentliches Ergebnis ist die Erkenntnis, dass Unternehmen, die ihr Handeln an Kundenzufriedenheit und -aufwand (CX und Ease-of-Use) orientieren, erfolgreicher sind als solche, bei denen primär der Umsatz im Fokus steht.

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Software

Institut für Vorsorge und Finanzplanung GmbH 07/06/2021

Format Altersvorsorge

Ganz aktuell veröffentlicht das Institut für Vorsorge und Finanzplanung (IVFP) eine Videoreihe, welche in Verbindung mit der Einführung des Produktes "CleverInvest" der HDI Versicherung aufgenommen wurde. Belichtet werden wichtige Aspekte der Vorsorgeberatung mit dem Schwerpunkt der Fondspolice. In den 15 Fragen teilt Prof. Michael Hauer (Geschäftsführer des IVFP) sein Fachwissen aus jahrelanger Erfahrung als Experte im Vorsorgebereich.

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Finance / Balance Sheets

Sybit GmbH 05/28/2020

Customer Experience: Vom Buzzword zum harten Erfolgsfaktor

Ein bis zu achtfach höheres Umsatzwachstum. Solche Zahlen sind in neueren Studien die Benchmark für Investitionen von mittelständischen B2B-Unternehmen in digitale Kundenprozesse. Passende CX-Software leistet hier einen entscheidenden Beitrag: Integrierte Plattformen bilden genau das ab, was sich Einkäufer heute wünschen. Das Expertenforum Customer Experience zeigt, wie die Umsetzung gelingt.

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