Software Support für die Kundenbetreuung (m/w) (Full-time | Wiesbaden)

DTM Print ist seit 1986 erfolgreich als Partner für europäische, amerikanische und asiatische Hersteller mit besonders innovativen Produkten tätig. Seit 1999 sind wir die Herstellervertretung für Drucksysteme und übernehmen den Produktvertrieb im europäischen Wirtschaftsraum sowie Afrika und Naher Osten. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir nun zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter/innen:

Software Support für die Kundenbetreuung (m/w)

Gute englische Sprachkenntnisse sind zwingend erforderlich. Darüber hinaus sollten Sie sich sowohl mit PC- als auch Macintosh-System auskennen, um unsere Kunden bei Fragen und Problemen zu unterstützen.

Aufgaben:
  • Bereitstellung von technischem Support für B2B und B2C Kunden
  • Lösung einfacher und komplexerer Probleme bei Installation und Betrieb der von uns vertriebenen Produkte
  • Beherrschung der von DTM vertriebenen Produkte
  • Dokumentation in unserem Supportmodul
  • Befolgen eines zeitnahen Eskalationsprozess.
Profil:
  • Technische Ausbildung (z.B. in der IT) und/oder Produkt Supporterfahrung
  • Gutes technisches Verständnis für Hardware und Software
  • Kenntnisse und Erfahrungen bei der Erstellung von Richtlinien und FAQs
  • Allgemeine Fähigkeiten und Erfahrungen im Umgang mit Problemen und Fehlerbehebung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Reisefähigkeit innerhalb der EU für gelegentliche Einsätze
  • Vollzeitstelle in Wiesbaden
Bitte senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung entweder per Post an:

DTM Print GmbH
Personalabteilung
Mainzer Str. 131
65187 Wiesbaden

oder aber per Mail an jobs@dtm-print.eu
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