Anwendungsbetreuer Bürgerservice (m/w/d) (Full-time | Karlsruhe)

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.
Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!

Für unseren renommierten Kunden aus öffentlichen Dienst suchen wir für die Standorte Karlsruhe, Stuttgart, Ulm oder Heidelberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Anwendungsbetreuer (m/w/d) für den internen Bereich Bürgerservice.

Deine konkreten Aufgaben:
  • Support der Bestandskunden inkl. Annahme von neuen oder bestehenden Anfragen von den Endanwendern
  • Klärung inhaltlicher Fragen mit den Beteiligten intern und extern (Fachabteilungen, Kunden, Produkthersteller)
  • Definition der Problemstellung mit den Kunden und Produkthersteller
  • Lösung inkl. Dokumentation, unter Berücksichtigung des bestehenden Supportkonzepts
  • Vor- und Nachbereiten der Schulung
  • Durchführung von Schulungen und Workshops
Anforderung:
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, wie z.B. im 1st-Level-Support oder 2nd-Level-Support
  • Abgeschlossene Ausbildung zum IT-System- oder Informatikkaufmann (m/w/d) wünschenswert
  • Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
  • Erfahrung im Bereich Software Rollout wünschenswert
Deine Vorteile bei uns:
  • Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
  • Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des IGZ-Tarifvertrags
  • Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per Email und auch vor Ort bei Dir im Kundenprojekt
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
  • So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten Mitarbeiter-Benefits bei ihm. Lass uns hierauf im direkten Gespräch näher eingehen.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.

Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 142489.

Ansprechpartner

Jelke-Yumi Ysewijn

+49 89 993910-48

jelke-yumi.ysewijn@allgeier-experts.com

Ein Job der Allgeier Experts Pro GmbH

Contact person: Jelke-Yumi Ysewijn ()

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