IT-Kundenbetreuer (m/w/d) (Full-time | Dortmund)

Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Dortmund einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit für eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Zu Ihren Aufgaben gehören
  • die Beantwortung von Kundenanfragen, die telefonisch oder schriftlich eingehen,
  • die Vorbereitung von Fallkonstellationen zur weiteren Prüfung durch unsere Entwickler,
  • das fachliche Testen von Programmkorrekturen und neuen Programmfunktionen vor Auslieferung an unsere Kunden,
  • die Ausführung von Anwenderschulungen sowie die Pflege der Schulungsunterlagen und anderer Dokumentationen und
  • die Vorbereitung neuer Anforderungen in Absprache mit unseren Kunden zur Umsetzung durch unsere Entwickler.

Ihr Profil
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und können sich zügig in unsere Fachsoftware sowie die dazugehörigen rechtlichen Grundlagen (Sozialgesetzbücher II, VIII, IX und XII) einarbeiten.
  • Sie besitzen allgemeine EDV-Kenntnisse im Office-Bereich.
  • Sie arbeiten sowohl gerne selbstständig als auch im Team und verfügen über eine ausgeprägte Sozial- und Sprachkompetenz im Umgang mit Kunden und Ihren Arbeitskollegen.
  • Bundesweite Reisetätigkeiten (in vereinbartem Umfang) nehmen Sie gerne wahr.
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse der Sozialgesetzgebung (SGB II, SGB VIII, SGB IX und SGB XII).
 
Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team sowie die Möglichkeit, eigene Stärken und Ideen einfließen zu lassen.

Wir legen großen Wert auf attraktive Arbeitsbedingungen. Daher bieten wir Ihnen unter anderem
  • einen unbefristeten, überdurchschnittlich bezahlten Arbeitsplatz
  • mit Gleitzeitarbeit
  • in unserem zentral gelegenen Büro mit eigener Pausenetage, großer Terrasse und Entspannungsraum sowie
  • kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
in einem kreativen Arbeitsklima in einer modernen Arbeitsumgebung.


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Hier gelangen Sie zur Original-Stellenanzeige auf unserer Homepage. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Contact person: Leonie Lämmerzahl ()

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