Teamleitung Telesales mit Telesales Agent Funktion (w/m/d) (Full-time | Berlin)

Zur Unterstützung unserer technischen Servicehotline suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter im

Teamleitung Telesales mit Telesales Agent Funktion (w/m/d)

FP Direkt Vertriebs GmbH / Headquarters Berlin

Sie verantworten Vertriebs- und Marketingziele sowie die Service- und Qualitätsstandards im Bereich Telesales, führen dabei ein zehnköpfiges Team und motivieren dieses zu Höchstleistungen. Gleichzeitig scheuen Sie sich nicht, selbst mitanzupacken.

IHRE AUFGABEN:
  • Sie sind das Vorbild: In Ihrer Leitungsfunktion übernehmen Sie die fachliche & disziplinarische Führung des Teams. In regelmäßigen Teammeetings, durch spezielles Teambuilding und gezielte Maßnahmen fördern Sie die Motivation der Teammitglieder und geben Feedback in Personalgesprächen.
  • Sie steuern die Performance: Sie erheben Kennzahlen und Berichte für die Teamsteuerung und überwachen dabei die Kapazitätsplanung. Sie optimieren Vertriebsabläufe und halten somit den bestmöglichen Performance Management Prozess aufrecht. Sie entwickeln überdies Maßnahmen zur Umsatzerreichung wie die Kampagnenplanung und erstellen dahingehend Reportings.
  • Sie sind unser Aushängeschild in der direkten Kommunikation nach außen: Sie nehmen Kundenanfragen über unsere Systeme an, reagieren ad hoc und agieren proaktiv in der Kundenansprache, wenn es um Vertragsabschlüsse und Kampagnenmanagement geht. 
  • Sie sind unser Top-Verkäufer (w/m/d): Sie überzeugen unsere Kunden von der Vielfalt der FP-Produkte zur Postbearbeitung und cloud-basierter Kommunikationslösungen. 
  • Sie sind der Berater (w/m/d) für Ihre Kunden: Sie unterstützen bei der Auftragsabwicklung und erledigen administrative Aufgaben für Ihren Kunden. Dazu gehört z. B. der Austausch von Dokumenten, Unterstützung bei Fragen bzgl. vertraglicher Details oder Beratung bei der Entscheidung von Kauf- oder Finanzierungsmodellen. 
  • Sie sind unser Analyst (w/m/d): Sie sammeln mit Ihren Calls Informationen über den Markt, über Wettbewerber, über spezifische Kundenvorstellungen und entwickeln darauf spontan kreative Ideen, die Sie an das Marketing und Produktmanagement weiterleiten. 
IHR PROFIL:
  • Sie haben eine abgeschlossene fachspezifische, mindestens dreijährige Berufsausbildung sowie langjährige Erfahrung im Outbound Telefonvertrieb oder telefonischen Vertrieb von Investitionsgütern für gewerbliche Kunden.
  • Sie haben bereits erste Führungserfahrung und Freude am Leiten von Teams sowie das Steuern von Projekten.
  • Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsstärke sind Teil Ihrer persönlichen Stärken. Sie sind überzeugt mit Sozial- und Führungskompetenz das Team leiten zu können.
  • Sie kennen sich idealerweise mit Hardwareprodukten im Bereich Büroausstattung aus und verfügen über ein technisches Grundverständnis.
  • Sie haben sehr gute Anwenderkenntnisse in der EDV, sind erfahren im Arbeiten mit ACD- und Dialer-Systemen  und der Umgang mit CRM-Software ist für Sie kein Problem.
  • Sie haben Freude am Verkauf und keine Scheu vor Cold Calls, sondern werden angetrieben von dem Erfolgsgedanken auch „harte Nüsse“ zu knacken.
  • Sie haben die Gabe, Menschen am Telefon begeistern zu können und binden den Kunden langfristig mit Wertschätzung und Respekt in der Kommunikation. 
  • Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

IHRE PERSPEKTIVEN:
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege – der direkte Draht in der Kommunikation wird hier groß geschrieben.
  • Work-Life-Balance – überdurchschnittliche Entlohnung, keine Schichtarbeit, geregelte Arbeitszeiten, freie Wochenenden, angenehme Büroatmosphäre und Team-Events 
  • Teamspirit – lassen Sie in informellen Kommunikationsecken Ihren kreativen Ideen freien Lauf oder interagieren Sie über digitale Kommunikationsplattformen. 
  • Sie lieben traditionelle Werte und lassen sich von der Geschwindigkeit des digitalen Zeitalters begeistern – diese außergewöhnliche Kombination finden Sie hier. 
Wenn Sie andere Menschen begeistern können, dann lassen Sie sich von uns begeistern und werden Sie Teil unseres Teams. Verbinden Sie bei uns Ihre Leidenschaft mit Ihrem Beruf!

 

Contact person: Carola Hilbig ()

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